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| Motorola Moto G (modelo 2013) Motorola Moto G (modelo 2013) |
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Herramientas |
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#1
18/04/14, 11:13:39
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Preguntas y respuestas útiles - CHAT Motorola España
Buenos días!!
Gracias a mirgal, he "descubierto" la opción de chat en la web española de Motorola. https://motorola-global-es.custhelp....050//#/service Creo este post para que pongamos lo que nos dicen los agentes sobre preguntas que pueden ser utiles para la mayoría. Empiezo: ¿Tendrá la versión española de la app AYUDA la opción de CHAT? Sí, me han dicho que próximamente la incluirán. ¿Entra en la garantía si se desprendiese el botón power, que está como "suelto"? Me han dicho que lo tendrían que valorar allí, no sabría decirme si si o si no. ¿Cuando estará disponible la actualización 4.4.3 para el Moto G no GPE? No saben con certeza cuando será (lo que esperaba  )¿Incluiréis en alguna actualización la posibilidad de ocultar el nombre del operador en la barra de notificaciones? Le informo que esto es una configuración del proveedor de redes, la cual aparece al leer la tarjeta de SIM, lamentablemente esto no se puede quitar. También le informo que todos los teléfonos muestran el nombre del operador, por ejemplo nosotros estamos en el Reino Unido y aparece aquí también. En Europa es la norma. Si tenemos el Bootloader desbloqueado y mandamos el teléfono al SAT por un problema de hardware, ¿lo analizarían? No, se pierde la garantía, debido a que modificar el software hace perder la garantía dado que esto puede afectar el funcionamiento del hardware. Si se hace un hard reset con las herramientas oficiales de Motorola, ¿se pierde la garantía? Hacer un reset no afecta la garantía, pero reinstalar el software si ( Rootear y flashear). Si es una actualización que se OFRECE a su modelo NO pierde garantía, igual como le indico todas las actualización ocurren hoy en día a través de OTA. Para un envío al SAT, ¿hay que pagar portes? El usuario paga los portes de IDA. La reparación y los portes de vuelta los paga Motorola. El envío tiene que ser arreglado por su parte, así que el teléfono tiene que ser enviado a través de una empresa de mensajería que usted prefiera. Sin embargo, muchos usuarios acuden a la tienda donde se compro el terminal para que ellos se encarguen del envió así usted no tiene que pagarlo tampoco. ----------- Si no os parece mala idea el post, puedo ir editando el post con las preguntas y respuestas correspondientes  Un saludo!
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Si vis pacem para bellum
Última edición por Azaky Día 18/04/14 a las 12:23:49. 
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| Los siguientes 4 usuarios han agradecido a Azaky su comentario: | ||
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#3
18/04/14, 12:01:38
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 Cita: Originalmente Escrito por Miguelgf
Puedes preguntarle si cuando desbloqueas el BL pierdes la garantía? Como esta la ley esa tengo dudas
Saludos 
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Si vis pacem para bellum
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#4
18/04/14, 12:58:14
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Podrías preguntar si se envía un moto g dual sim comprado por eBay a otro país (Australia) atienden a la garantía en España? Yo ya he desbloqueado bootloader pero seguro que interesa a mas gente que lo ha comprado fuera de españa
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#5
18/04/14, 13:10:54
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Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA
Podrías preguntar si se envía un moto g dual sim comprado por eBay a otro país (Australia) atienden a la garantía en España? Yo ya he desbloqueado bootloader pero seguro que interesa a mas gente que lo ha comprado fuera de españa
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Si vis pacem para bellum
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