Garantia de BQ - humedad

[Tks]

Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo?

Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario.

Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot.
Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos.

[Soporte BQ]

Hola @airman78

Como te hemos solicitado anteriormente, por favor, facilítanos tu número RMA para poder estudiar lo ocurrido y llamarte para responder todas tus dudas y preguntas que tengas, además de ofrecerte una solución para tu caso.

Un saludo

[rm8]

 Cita: Originalmente Escrito por Edu5

Aunque no esté afectado, podría firmar ¿no? Porque si es asi... ¿Que validez tendría?

Yo sólo compartida en temas con problemas de garantía y la humedad por lo que debe ser así la gente que tiene o ha tenido un bq, pero no se puede hacer nada, pero al menos muestra nuestra insatisfacción.

[Edu5]

 Cita: Originalmente Escrito por rm8

Yo sólo compartida en temas con problemas de garantía y la humedad por lo que debe ser así la gente que tiene o ha tenido un bq, pero no se puede hacer nada, pero al menos muestra nuestra insatisfacción.

Entiendo, en ese caso nada que objetar, un saludo y suerte. Espero que al menos, si bq no se hace cargo, se arregle por otras vías.

 Cita: Originalmente Escrito por Tks

Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo?

Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario.

Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot.
Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos.

¿Que tiene que ver lo que dices con las dudas que me surjen como cliente de bq sobre el tema tratado? ¿Acaso por irme bien con ellos no tengo derecho a participar y ya soy trabajador de bq? ¿Los que nos va bien, somos la minoría y los que no pueden mostrar su contento no? ¿Credibilidad? Yo no pongo en duda nada, puedes volver a leerme, pero en esta vida sin hechos demostrables no se consigue nada y he leído DENUNCIAR. De hecho, de ser así, son capaces de demostrarlo a la EMPRESA adelante, a mi no tienen que demostrarme nada. ¿Estudios estadísticos? No, a diferencia de algunos, yo hablo desde mi experiencia, no generalizo nada. Tras varios bqs, no he tenido este problema y espero que se me permita decirlo, porque visto lo visto...

Y no, no es tan exclusivo de bq cómo se intenta pintar. También todas las marcas comparten el mismo trato de garantía.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=935321
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1299287
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=863172
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=261990
http://www.htcmania.com/archive/inde...t-1337194.html

Y bueno, así podría tirarme toooooda la tarde...
Estas muy equivocado con tu comentario @Tks...

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por Tks

Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo?

Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario.

Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot.
Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos.

Defender a la marca para nada. Es mas, creo que hay tufillo con el tema de tanta humedad y hasta es posible que la marca lo este usando para escaquearse con algunas averías. Lo que no me parece bien es el cómo se sobredimensiona todo lo que sea bq. Y digo correctamente sobredimensionar que es coger algo que es cierto y exagerarlo. Hay por ahí otro hilo abierto en el foro del X pro en que algunos ya están diciendo que el terminal tiene un problema y está dañando las tarjetas SD... y hay 2 casos!!

Y el tema de si trabajamos para BQ y todo eso ya me cansa un poco. Por si te interesa trabajo para una correduría de seguros, así que poco interés voy a tener

Saludos

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[Soporte BQ]

Hola @carapapa

Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso).

Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo.

Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información.

Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos)

Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar.

Un saludo

[tatillo]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @carapapa

Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso).

Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo.

Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información.

Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos)

Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar.

Un saludo

Vaya, pues yo soy uno de los cientos de afectados que su BQ ha "absorbido" humedad... qué mala suerte, joder.

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[Soporte BQ]

Hola @tatillo

Ya te hemos respondido al respecto en el hilo donde lo indicaste: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1365676.

Facilítanos, por favor, la información solicitada para poder estudiar tu caso...

Un saludo

[jtl_90]

Y el mio encima me estropearon lo de la cobertura no se hicieron responsables

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[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @carapapa

Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso).

Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo.

Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información.

Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos)

Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar.

Un saludo

Pues si miente un usuario, se miente solo y que le den por saco.
Pero si miente una empresa, la confianza cuesta mucho conseguirla y la mentira o engaño por su parte, la destruye mucho (la confianza).

[Soporte BQ]

Hola @jtl_90

En tu caso te hemos dado respuesta en multitud de ocasiones y te hemos explicado el caso y ofrecidas soluciones.

Lamentamos que esas soluciones no hayan sido satisfactorias para ti.

Si sigues con dudas, podemos volver a llamarte y resolverlas, sin problema.

Un saludo

[Soporte BQ]

Hola @juanjete33

Nosotros somos un equipo humano y como tales podemos cometer errores, es por ello que siempre solicitamos los datos y queremos verificar que ha ocurrido para delimitar las causas, ofrecer respuestas, pedir disculpas si hay algo que sea culpa nuestra y siempre siempre intentar ofrecer la mejor solución para el cliente.

Somos una empresa que nos preocupamos mucho por nuestros clientes (si no no estaríamos aquí, en Amazon, en PC Componentes, en la comunidad Mibqyyo, con promotores en diferentes distribuidores que ayudan, con nuestro soporte y SAT, etc...), nuestro objetivo es intentar ofrecer el mejor servicio postventa posible.

Un saludo

[HTCsoul]

@Soporte BQ lo que ocurre es que muchas veces los haters no nacen, los hacéis.
Hacéis cosas buenas pero luego tenéis unas cagadas evitables (perdonad la expresión) que hacéis perder la paciencia al santo Job.

[daaxe]

 Cita: Originalmente Escrito por HTCsoul

@Soporte BQ lo que ocurre es que muchas veces los haters no nacen, los hacéis.
Hacéis cosas buenas pero luego tenéis unas cagadas evitables (perdonad la expresión) que hacéis perder la paciencia al santo Job.

Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.

Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando.

Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé.

Me resulta bastante curioso, la verdad.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por daaxe

Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.

Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando.

Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé.

Me resulta bastante curioso, la verdad.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

Suscribo todo lo que dices. Aunque para mí el hecho de que soporte BQ aparezca por aquí es totalmente irrelevante. Siempre habrá quien les de cera. Los que han tenido una mala experiencia con la marca están más que justificados, los que lo hacen por motivos comerciales, desde mi punto de vista, no.

Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk

[HTCsoul]

 Cita: Originalmente Escrito por daaxe

Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.

Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando.

Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé.

Me resulta bastante curioso, la verdad.

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Uhnmm... Bueno. Sí y no.
Yo tengo un asunto con ellos pendiente. Depende de cómo respondan podré dar opiniones más completas.

[daaxe]

 Cita: Originalmente Escrito por HTCsoul

Uhnmm... Bueno. Sí y no.
Yo tengo un asunto con ellos pendiente. Depende de cómo respondan podré dar opiniones más completas.

Pues nada, ya nos contarás. A mi me han respondido bien, espero que sea también tu caso.

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[Soporte BQ]

Hola,

Gracias a todos por vuestra opinión.

Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final.

No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible.

Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto.

Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros.

Un saludo

P.D. @HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso.

[HTCsoul]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

Gracias a todos por vuestra opinión.

Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final.

No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible.

Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto.

Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros.

Un saludo

P.D. @HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso.

Sí, esta mañana hablé con un compañero de BQ.
Creo que al final van a responder muy bien a la cuestión que teníamos entre manos, y le dí las gracias. Pero para llegar a ello ha sido un camino largo y tortuoso.
Lo mismo que digo las cosas malas también digo las cosas buenas, como siempre he hecho.

Por eso comento que hacéis cosas buenas pero entre medias se hace perder la paciencia al usuario con motivos que podrían ser evitables.

Un saludo

[Soporte BQ]

Hola @HTCsoul

Genial, nos alegramos que vaya bien y ojalá poder resolver la incidencia de la mejor manera posible.

Gracias por tu sinceridad y por toda la ayuda que nos has prestado siempre.

Un saludo