Han pasado más de 6 meses y sigo sin mi Galaxy Note 7. AYUDA!

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por PGraz

Por más que sigas con el tema del cambio, la información que te dieron es la que tenían.
A mi de hecho me cambiaron el note por un note 7 nuevo.
Y después me hicieron devolver el note 7.
Me parece bastante mal que digas que si llegas a saber que el móvil se retira lo hubieras vendido, es decir, que si llegas a saber que ibas a tener este marrón se lo cuelas a otro, vaya...
Y lo de que cuantos devolverían el dinero... Pues en mi caso obviamente sí, o si no lo tengo te devolvería el móvil por lo menos.
Pero bueno, visto tu comentario probablemente tu no lo harías, a mi desde luego ni se me pasaría por la cabeza.

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Ahí, ahí, dilo alto y claro, soy un cabrón y me merezco que Samsung me haya jodido. DI QUE SI.


Te voy a detallar el tema para que lo termines de entender, voy a contar por aquí un par de cosas que he omitido en el post del blog porque no vienen a cuento con Samsung pero que aquí os van a aclarar un par de cosas:

- Samsung me recoje el móvil
- Samsung tiene ese móvil con su IMEI en su base de datos a mi nombre
- Samsung contacta conmigo en reiteradas ocasiones con toda normalidad
- El comprador se entera del asunto y, por detrás mío, pide a Samsung la cancelación de la financiación
- Samsung, en lugar de pedirle que devuelva el móvil, mira en si BBDD y se lo asigna unilateralmente a el cuando estaba a mi nombre
- Samsung me dice que no soy cliente suyo
- El comprador me va a devolver las migajas que le den la gana y yo me las voy a tener que tragar


Y si, por supuesto que habría vendido el Note 7 de haber sabido que lo iban a retirar, evidentemente, por mucho menos de los 869€ que costaba, COMO ES DE CAJÓN. Y no, no sería pasarle el marrón a otro si le explicaba CON PELOS Y SEÑALES la situación.

No me conoces de nada, eso si, te has atrevido a prejuzgarme de una manera ASQUEROSA.

Para terminar te diré que esto es exactamente lo mismo que esa gente que pide a otro particular que les envíe el móvil y que luego les pagarán por transferencia, UN TIMO, porque luego no pagan. Pues Samsung me dijo que enviase el móvil que ellos me enviaban otro y luego no lo han enviado, ni móvil ni compensación ni nada. Pues eso, UN TIMO, UNA ESTAFA, LO MIRES COMO LO MIRES.

[PGraz]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Ahí, ahí, dilo alto y claro, soy un cabrón y me merezco que Samsung me haya jodido. DI QUE SI.


Te voy a detallar el tema para que lo termines de entender, voy a contar por aquí un par de cosas que he omitido en el post del blog porque no vienen a cuento con Samsung pero que aquí os van a aclarar un par de cosas:

- Samsung me recoje el móvil
- Samsung tiene ese móvil con su IMEI en su base de datos a mi nombre
- Samsung contacta conmigo en reiteradas ocasiones con toda normalidad
- El comprador se entera del asunto y, por detrás mío, pide a Samsung la cancelación de la financiación
- Samsung, en lugar de pedirle que devuelva el móvil, mira en si BBDD y se lo asigna unilateralmente a el cuando estaba a mi nombre
- Samsung me dice que no soy cliente suyo
- El comprador me va a devolver las migajas que le den la gana y yo me las voy a tener que tragar


Y si, por supuesto que habría vendido el Note 7 de haber sabido que lo iban a retirar, evidentemente, por mucho menos de los 869€ que costaba, COMO ES DE CAJÓN. Y no, no sería pasarle el marrón a otro si le explicaba CON PELOS Y SEÑALES la situación.

No me conoces de nada, eso si, te has atrevido a prejuzgarme de una manera ASQUEROSA.

Para terminar te diré que esto es exactamente lo mismo que esa gente que pide a otro particular que les envíe el móvil y que luego les pagarán por transferencia, UN TIMO, porque luego no pagan. Pues Samsung me dijo que enviase el móvil que ellos me enviaban otro y luego no lo han enviado, ni móvil ni compensación ni nada. Pues eso, UN TIMO, UNA ESTAFA, LO MIRES COMO LO MIRES.

Tu reclamación aquí es con el particular que te ha vendido el móvil, y no con Samsung.
O al menos es como yo lo veo.
Te reitero lo dicho, que es mejor que pases por una oficina de atención al consumidor y te asesores. No creo que contra Samsung vayas a sacar nada, pero con el particular puede que si.

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[elcoyan]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

En los acuerdos verbales no existe la mala suerte

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.

Y Mala Suerte es comprar un Móvil Financiado sin saberlo y que al poco lo retiren del Mercado,ahora te queda la pataleta y a seguir posteando en los Blog,Foros y Redes Sociales hasta que te canses que seguro acabará así eso no lo dudes

A ver ... habías omitido el detalle más importante ... y es que el comprador de por medio ha pedido la cancelación de la financiación y "por la puerta de atrás", con lo cual Samsumg dá por "pagada" la devolución del terminal, lo cual es normal ya que no va a cobrar ni un euro más (si, ya se, tu le habías dicho a Samsumg que no, pero a efectos legales el otro es el que puede exigir la devolución ya que tiene la factura a su nombre, el terminal ha sido enviado y es lo que ha hecho ... menudo "pajaro")

En definitiva, el que te la ha metido doblada es el que te cambió el terminal y es a quien tendrás que reclamarle, que es lo que todos estamos diciendo ... yo te diría que le exijas que te devuelva tu antiguo terminal porque visto lo visto y lo que ha demostrado el que te lo vendió, si consigues eso puedes darte por satisfecho ... pero no creo que Samsung vaya a hacer nada más, al fin y al cabo es una operación al margen de ellos e ilegal, ya el tipo no debería haber vendido/cambiado el terminal hasta que no hubiese pagado la financiación.

Se que tu eres perjudicado y es una putada, pero yo creo que por más que te empeñes nadie te va a dar la razón con respecto a tu queja para con Samsumg

[Zl.b1993]

El que te vendió el galaxy note 7 le toco el gordo , se llevo un iphone 6s plus , y de regalo samsung le quito la financiación del galaxy note 7


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[elcoyan]

 Cita: Originalmente Escrito por Zl.b1993

El que te vendió el galaxy note 7 le toco el gordo , se llevo un iphone 6s plus , y de regalo samsung le quito la financiación del galaxy note 7


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Y encima este queriendo culpar a Samsung de la Operación

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por elcoyan

Y encima este queriendo culpar a Samsung de la Operación

Por supuesto que culpo a Samsung, es su responsabilidad no dejar que caraduras como el de mi caso se aprovechen de la situación, su obligación es responder ante quien les entrega el terminal y punto. Es un sinsentido la asociación que hacéis, pero totalmente.

Siento discrepar ... no es su responsabilidad ese tipo de operaciones, la ley no les protegería ... pienso que te has obcecado contra Samsung por una situación en la que te estás viendo perjudicado, que es comprensible tu malestar y que tal vez crees tener más posibilidades de recuperación con el fabricante que con un jeta que no tiene o no quiere soltar la pasta, pero la responsabilidad de la compra/venta entre particulares es justo entre ellos, y en este caso en especial del vendedor que es el que te ha engañado ... sinceramente, creo que deberías dirigir tus esfuerzos para resolver el tema de la mejor forma posible para tí contra el vendedor, porque contra Samsung no tiene muchos visos de prosperar

[jaesga88]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

En los acuerdos verbales no existe la mala suerte

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.

Que Samsung te recoja un móvil y luego te diga que no te lo devuelve está muy lejos de ser MALA SUERTE.

Yo me informé de sobra antes de enviar el móvil, porque lo de la retirada del móvil del mercado se insinuó desde la primera noticia de las explosiones. Cuando yo decidí enviar el móvil es porque tenía claro, porque me lo habían asegurado desde Samsung, que esto no iba a pasar.

De no haberlo tenido claro habría vendido el Note 7 esa misma semana y listos.

Por otro lado, en cuanto a lo del particular, una preguntita nada más, eso si, sed sinceros, por favor.

¿Cuántos de vosotros devolveríais el dinero, o lo que sea, estando en la situación del comprador original? Lleva 6 meses con un móvil y ahora no tiene financiación que pagar. Más allá de las amenazas físicas, que no vienen a ser lo mío, poco más se le puede reclamar


La verdad es que no me sorprende demasiado vuestra actitud, es la típica de cualquier foro, lo que si me deja estupefacto son vuestros argumentos.

Lo que puede dejar estupefacto es tu falta de razonamiento.

1. Samsung acuerda mandarte un teléfono para sustituir el note 7 con defecto de fabrica.

2. Se descubre que los note 7 que van a restablecer también están saliendo defectuosos.

3. A la hora de tramitar la devolución se percatan de que es un terminal financiado.

4. Se ahorran problemas cancelando la financiación, y devolviendo al titular de dicha financiación las cuotas pagadas.


La situación es muy clara no veo donde esta el problema, ve a buscar a quien te vendió el teléfono y si no te da el dinero le cascas una denuncia.

Samsung con éste problema que han tenido miles o millones de personas en todo el mundo no puede pararse caso por caso para ver si el terminal lo han revendido o no y dárselo a quien lo compro de segunda mano, etc.

Inicialmente se sustituía por un note 7 nuevo, al ser imposible por el defecto de fabricación se toma la decisión de enviar un s7 edge y un serie de ofertas para los afectados que lo pagaron, y para los que financiaron, cancelan la financiación y devuelven los cobros. Más claro agua.

[paincr]

Yo creo que lo único que te queda es acudir a un juzgado, poner una denuncia y que sea la justicia la que decida si la culpa es de Samsung, del vendedor o de la mala suerte.

En mi opinión el vendedor es el que tendría que solucionar el problema porque tiene el móvil del cambio y su deuda saldada. Pero es mi opinión, cada cual tendrá la suya.

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Por supuesto que culpo a Samsung, es su responsabilidad no dejar que caraduras como el de mi caso se aprovechen de la situación, su obligación es responder ante quien les entrega el terminal y punto. Es un sinsentido la asociación que hacéis, pero totalmente.

[Zl.b1993]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

Yo creo que lo único que te queda es acudir a un juzgado, poner una denuncia y que sea la justicia la que decida si la culpa es de Samsung, del vendedor o de la mala suerte.

En mi opinión el vendedor es el que tendría que solucionar el problema porque tiene el móvil del cambio y su deuda saldada. Pero es mi opinión, cada cual tendrá la suya.

Ya se a debatido sobre eso , samsung no tiene la culpa de nada , samsung le dijo que le devolverían el note 7, pero el tuvo la mala suerte que el note 7 se dejo de vender , samsung no le podía entregar otro note 7 , y lo que a echo es quedarse con el note 7 y quitar la financiación que tenían. El compi tuvi mala suerte de que se compro un movil financiado y que los note 7 empezarán a explotar.


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[paincr]

Yo, como he dicho, opino lo mismo que la mayoría. Lo malo es que lo que opinemos tú, yo o el resto del foro no importa demasiado y tampoco va a solucionar su problema.

A estas alturas dudo mucho que el vendedor le devuelva su iPhone 6 Plus y mucho menos que Samsung le envíe un reemplazo... así que creo que no le quedará más remedio que acudir a la justicia.

 Cita: Originalmente Escrito por Zl.b1993

Ya se a debatido sobre eso , samsung no tiene la culpa de nada , samsung le dijo que le devolverían el note 7, pero el tuvo la mala suerte que el note 7 se dejo de vender , samsung no le podía entregar otro note 7 , y lo que a echo es quedarse con el note 7 y quitar la financiación que tenían. El compi tuvi mala suerte de que se compro un movil financiado y que los note 7 empezarán a explotar.


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 Cita: Originalmente Escrito por paincr

Yo, como he dicho, opino lo mismo que la mayoría. Lo malo es que lo que opinemos tú, yo o el resto del foro no importa demasiado y tampoco va a solucionar su problema.

A estas alturas dudo mucho que el vendedor le devuelva su iPhone 6 Plus y mucho menos que Samsung le envíe un reemplazo... así que creo que no le quedará más remedio que acudir a la justicia.

Estoy de acuerdo en eso, pero cuando vas a poner una denuncia lo primero que te preguntan es "contra quien denuncias", y si no vas asesorado y te confundes de denunciado al final pagas tu el pato (y las costas) ...

[javiscomputer]

Buenas noches a todos estaba leyendo el comentario. Por. Para enterarme bien de las auto y voy a aplicar mi opinión con respecto a mis casos o a mi caso que tuve con un Galaxy S7 elle
Le compré a un chaval Galaxy S7 elle que había financiado con la caixa y cuando tuve problemas para la garantía el pavo no me quería dar la factura y al final tuve que conseguir la factura por las malas quiero decir que aunque la factura esta nombre de la persona sí que se hacen cargo de la garantía pero ojo Y me lo dijeron claramente si había algún problema con la financiación iría a por el titular pero el terminal quedaría bloqueado así que compañero con todo esto y con mi más sentido pésame te diré que es una faena gorda lo que te ha pasado pero que por mucho que insistas con los comentarios o las publicaciones en blog etc te va a dar exactamente igual si es un móvil financiado y se devuelve porque no hay existencias ya que se retira del mercado se cancela la financiación de la persona a la que es titular a menos que él tuviera pasado a ti la financiación por lo tanto estarías exactamente igual así que amigo no busques que la gente te diga lo que quieras escuchar o darte la razón porque en este caso lamentándolo por ti no es así y como puedes ver no es uno ni dos ni tres son varias personas las que opinamos lo mismo solamente si la financiación se ha cancelado el vendedor debería devolverte tu teléfono y no hay más vuelta de la hoja si es así correcto si no es así le cascas una denuncia y a correr pero déjate de publicaciones y de tonterías porque no te va servir de nada y yo lo digo solamente por ti para que no pierdas ni tiempo ni energía en hacer algo que no y cuando una cosa es que no es que no y si por ahí no busques más es mi humilde opinión y sin conocerte no obstante compañero te deseo suerte un abrazo y encantado de saludarte y de dar mi opinión

[paincr]

Claro, por supuesto, lo ideal sería que se asesorase legalemente para ver que opciones tiene. Aunque supongo que en estos 6 meses ya lo habrá hecho.

 Cita: Originalmente Escrito por casape

Estoy de acuerdo en eso, pero cuando vas a poner una denuncia lo primero que te preguntan es "contra quien denuncias", y si no vas asesorado y te confundes de denunciado al final pagas tu el pato (y las costas) ...

[akaxhtc]

Pues si, definitivamente me queda acudir a la justicia. No hay otra. Esos si, por supuesto, en caso de decidir iniciar dicho proceso, por supuesto, iría a por Samsung por lo que considero un abuso, no contra el vendedor particular, al que, ahora mismo, simplemente considero un cara dura que se ha aprovechado de todas las circunstancias.

Sigo pensando que, por mucho que lo comentéis, no es para nada legal que yo les envíe un móvil a mi nombre y ellos no me devuelvan nada, independientemente de la financiación sobre el mismo, cosa en la que yo no tengo nada que ver. La financiación es un problema del comprador y Samsung, finaciación que se cancelará si el comprador devuelve el móvil, pero el móvil lo he devuelto yo, ¿acaso no veis el despropósito de esa operativa?

Por supuesto asumo que esto es un caso excepcionalmente raro, pero, por más raro que sea, Samsung lo ha resuelto mucho mejor, y con mucha más lógica, en otros países de lo que aquí ha hecho, pero bueno, es lógico, calculo que si voy al juzgado se reirán en mi cara el juez y Samsung, mientras que en otros países si se tienen un mínimo respeto por el consumidor.


Y, por última vez, lo repito, mi problema es que envié un terminal bajo unas condiciones acordadas, condiciones que Samsung se ha pasado por el forro de los cojones unilateralmente, ESE ES MI PROBLEMA y no otro.

[edernoa]

 Cita: Originalmente Escrito por elcoyan

Y encima este queriendo culpar a Samsung de la Operación

A todo esto Samsung le habrá devuelto todas las cuotas pagadas de la financiación

[edernoa]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Pues si, definitivamente me queda acudir a la justicia. No hay otra. Esos si, por supuesto, en caso de decidir iniciar dicho proceso, por supuesto, iría a por Samsung por lo que considero un abuso, no contra el vendedor particular, al que, ahora mismo, simplemente considero un cara dura que se ha aprovechado de todas las circunstancias.

Sigo pensando que, por mucho que lo comentéis, no es para nada legal que yo les envíe un móvil a mi nombre y ellos no me devuelvan nada, independientemente de la financiación sobre el mismo, cosa en la que yo no tengo nada que ver. La financiación es un problema del comprador y Samsung, finaciación que se cancelará si el comprador devuelve el móvil, pero el móvil lo he devuelto yo, ¿acaso no veis el despropósito de esa operativa?

Por supuesto asumo que esto es un caso excepcionalmente raro, pero, por más raro que sea, Samsung lo ha resuelto mucho mejor, y con mucha más lógica, en otros países de lo que aquí ha hecho, pero bueno, es lógico, calculo que si voy al juzgado se reirán en mi cara el juez y Samsung, mientras que en otros países si se tienen un mínimo respeto por el consumidor.


Y, por última vez, lo repito, mi problema es que envié un terminal bajo unas condiciones acordadas, condiciones que Samsung se ha pasado por el forro de los cojones unilateralmente, ESE ES MI PROBLEMA y no otro.

Desde mi humilde opinión, quien te a vendido el teléfono es el particular, quien a recibido el reembolso de las cuotas pagadas es el titular pues es el quién estaba pagando el móvil mes a mes y no tu.
Si entiendes eso sabrás que quien tienes que reclamar es al vendedor y no a Samsung que bajo mi punto de vista no a hecho nada malo.
Entiendo tu mal estar, pero calmate y recapacita que hay alguien por ahí que le a salido un iPhone gratis......

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por edernoa

Desde mi humilde opinión, quien te a vendido el teléfono es el particular, quien a recibido el reembolso de las cuotas pagadas es el titular pues es el quién estaba pagando el móvil mes a mes y no tu.
Si entiendes eso sabrás que quien tienes que reclamar es al vendedor y no a Samsung que bajo mi punto de vista no a hecho nada malo.
Entiendo tu mal estar, pero calmate y recapacita que hay alguien por ahí que le a salido un iPhone gratis......

Todos os saltáis un paso clave:


- a quien yo envié el terminal con la promesa de devolverme otro fue a Samsung, hicimos un trato, legal, en el que YO les enviaba el terminal y ELLOS me lo sustituían por otro. ELLOS han roto ese trato de manera unilateral siendo que, además, yo les informé de antemano de todas las condiciones en las que yo enviaba el terminal.


Ya lo he dicho varias veces, pero parece que no os lo queréis leer, cuando yo envié el terminal pregunté por todo y me informé de todo, con los medios que Samsung puso a mi disposición, varios teléfonos, emails y un chat online, en todos los sitios me dijeron que, fuese la resolución la que fuese, no tendría problema alguno en recuperar mi terminal, otro terminal igual o similar o el dinero (todo esto dicho por Samsung por email y teléfono). Ante la más mínima insinuación de que podría haber pasado lo que ha terminado pasando, JAMÁS, repito, JAMÁS DE LOS JAMASES, les habría mandado el terminal. JAMÁS. Más que nada porque la ineptitud de Samsung en su servicio post venta no es nueva de ahora, viene de años y años.

Y si, hay alguien por ahí a quien, gracias a Samsung, le ha salido un iPhone gratis. Era algo tan sencillo como mantener la financiación que esa persona firmó, persona que jamás ha devuelto el producto por el que firmó esa financiación, y haber respetado el acuerdo al que Samsung llegó conmigo cuando les envié el Galaxy Note 7 para el programa de sustitución. Si el programa de garantías era plenamente válido a mi nombre para el programa de sustitución tiene que seguir siéndolo ante cualquier otro escenario, de lo contrario, que ya en un inicio me hubiesen obligado a tramitarlo todo a nombre del comprador original, con todo lo que ello, lógicamente, implicaría. COSA QUE JAMÁS HABRÍA HECHO.

[paincr]

El problema es que el móvil no estaba a tu nombre, sino a nombre de otra persona. Sí, efectivamente, tú se lo has enviado, te has informado previamente y todo eso pero, realmente, ese móvil figuraba a nombre de otra persona y además con una financiación pendiente.

Ese móvil se retira del mercado y se ofrece una solución al comprador y ahí hay una persona que se aprovecha de la situación y ahora tiene un iPhone gratis.

Creo que deberías haber tenido contrato de compra venta con la persona que te cambió el iphone y antes de enviar el móvil pedir todas las condiciones por escrito a Samsung.

Lamentablemente las personas que te atienden por un chat o por teléfono ni pinchan ni cortan y son simples teleoperadores que la mayor parte de las veces se dedican a leer lo que tienen en la pantalla.

Ojalá lo soluciones pero hoy en día veo más factible que prospere ir contra el vendedor solicitando el importe del Note 7 que contra Samsung. Ojalá me equivoque y no sea así pero yo lo veo muy complicado.

Mucho ánimo y que se solucione todo.

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Pues si, definitivamente me queda acudir a la justicia. No hay otra. Esos si, por supuesto, en caso de decidir iniciar dicho proceso, por supuesto, iría a por Samsung por lo que considero un abuso, no contra el vendedor particular, al que, ahora mismo, simplemente considero un cara dura que se ha aprovechado de todas las circunstancias.

Sigo pensando que, por mucho que lo comentéis, no es para nada legal que yo les envíe un móvil a mi nombre y ellos no me devuelvan nada, independientemente de la financiación sobre el mismo, cosa en la que yo no tengo nada que ver. La financiación es un problema del comprador y Samsung, finaciación que se cancelará si el comprador devuelve el móvil, pero el móvil lo he devuelto yo, ¿acaso no veis el despropósito de esa operativa?

Por supuesto asumo que esto es un caso excepcionalmente raro, pero, por más raro que sea, Samsung lo ha resuelto mucho mejor, y con mucha más lógica, en otros países de lo que aquí ha hecho, pero bueno, es lógico, calculo que si voy al juzgado se reirán en mi cara el juez y Samsung, mientras que en otros países si se tienen un mínimo respeto por el consumidor.


Y, por última vez, lo repito, mi problema es que envié un terminal bajo unas condiciones acordadas, condiciones que Samsung se ha pasado por el forro de los cojones unilateralmente, ESE ES MI PROBLEMA y no otro.