bq Aquaris X5 Subforo para el bq Aquaris X5

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  #1  
Viejo 24/09/17, 02:18:10
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dragoonslayer dragoonslayer no está en línea
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Buenas noches,

Ayer mientras usaba mi X5, perdió la conexión con Yoigo, mi operadora. La cobertura aparece a 0 y se lee el mensaje "Sin servicio" donde debería aparecer Yoigo. He hecho hard reset y sigue en el mismo estado. He cambiado la sim del slot 1 al 2 con el mismo resultado. también he solicitado un duplicado de tarjeta y la tarjeta en otro teléfono, funciona bien (llamadas y datos ok), pero en mi X5 no.

He buscado algo de info en el foro y no veo nada relacionado.



Es la rom de serie, siendo actualizada cada vez que llega el aviso. ¿que creéis que debo hacer? ¿cambio la rom a otra o me quedo con esta?

gracias y un saludo
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  #2  
Viejo 24/09/17, 09:32:40
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Peachbeach Peachbeach no está en línea
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Si aún lo tienes en garantía, primero ponte en contacto con el servicio técnico

Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
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  #3  
Viejo 24/09/17, 15:59:29
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Exo
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 Cita: Originalmente Escrito por dragoonslayer Ver Mensaje
Buenas noches,

Ayer mientras usaba mi X5, perdió la conexión con Yoigo, mi operadora. La cobertura aparece a 0 y se lee el mensaje "Sin servicio" donde debería aparecer Yoigo. He hecho hard reset y sigue en el mismo estado. He cambiado la sim del slot 1 al 2 con el mismo resultado. también he solicitado un duplicado de tarjeta y la tarjeta en otro teléfono, funciona bien (llamadas y datos ok), pero en mi X5 no.

He buscado algo de info en el foro y no veo nada relacionado.



Es la rom de serie, siendo actualizada cada vez que llega el aviso. ¿que creéis que debo hacer? ¿cambio la rom a otra o me quedo con esta?

gracias y un saludo
Te a faltado lo más importante, configurar los APN de tu operadora.
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  #4  
Viejo 24/09/17, 19:32:05
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dragoonslayer dragoonslayer no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Exo Ver Mensaje
Te a faltado lo más importante, configurar los APN de tu operadora.
hola!! esto lo hicieron en la tienda de Yoigo antes de hacerme el duplicado. Por lo tanto creo que tiraré del servicio técnico.
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Gracias de parte de:
  #5  
Viejo 03/10/17, 11:50:29
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenos días:

@dragoonslayer ¿Ocurre lo mismo probando también con una tarjeta SIM de diferente operadora?

Para poder ayudarte con la incidencia y realizar un seguimiento de tu caso, te sugiero que te pongas en contacto con nuestros técnicos en este enlace: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.
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  #6  
Viejo 15/12/17, 09:01:03
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dragoonslayer dragoonslayer no está en línea
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buenos días,

después de varios días, la incidencia se solucionó, pero pasado un mes, volvió a fallar. dejó de recibir datos e inmediatamente se quedó sin cobertura. Ya he solicitado que se lleven el teléfono a reparar.

tengo una cuestión, esto ha pasado casi casi a punto de que se pase la garantía. faltan 10 días para que esta pase, si el teléfono sigue fallando, tengo alguna protección sobre la reparación??

Un saludo
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  #7  
Viejo 15/12/17, 10:59:09
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenos días:

@dragoonslayer Referente a tu consulta, te informamos de que el departamento de soporte tendrá en cuenta la solicitud de la llamada y el primer contacto en el que informas la incidencia para efectuar la garantía.

En el caso de que tu dispositivo sea enviado al SAT y se reemplace algún componente, la garantía de dicho componente tendría 6 meses adicionales desde que se cambia.

Un saludo,
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Gracias de parte de:
  #8  
Viejo 19/12/17, 09:01:59
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hola!!
ya he recibido el correo de que me devuelven el teléfono. fallo de placa base y cambio de esta misma. muchas gracias por todo @Soporte BQ
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  #9  
Viejo 21/12/17, 17:06:03
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 Cita: Originalmente Escrito por dragoonslayer Ver Mensaje
hola!!
ya he recibido el correo de que me devuelven el teléfono. fallo de placa base y cambio de esta misma. muchas gracias por todo @Soporte BQ
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