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#902
15/12/15, 01:13:37
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 Cita: Originalmente Escrito por Xplici
Día 10: Todavía no ha llegado el jodido dispositivo y el pedido se mantiene en "Processing". Ya se me están hinchando las pelotas. Pedido el día 5 de Diciembre.
 En mi caso el 14 ha llegado a Barcelona y mañana o pasado lo tendré me imagino, ahora a ver si llega bien que después del paseo por media Europa, veremos. PD: Pedido el 4 de Diciembre con envío express pero modificado por estos genios a standard y 0 explicaciones al respecto.
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#903
15/12/15, 01:32:36
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Cita: Originalmente Escrito por Hiro91
Yo ya he escrito mi rajada en el foro de OnePlus, pase lo que pasé lo publicaré en otros foros donde soy más conocido porque aunque pueda estar dentro de los plazos marcados la atención al cliente es pésima y la gente debe saber como funciona esta gente.
En mi caso el 14 ha llegado a Barcelona y mañana o pasado lo tendré me imagino, ahora a ver si llega bien que después del paseo por media Europa, veremos. PD: Pedido el 4 de Diciembre con envío express pero modificado por estos genios a standard y 0 explicaciones al respecto.
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| Gracias de parte de: | ||
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#904
15/12/15, 05:16:40
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Parece un fallo en los envios de los dias 4 y 5 por lo que leo. Os tienen que, al menos, devolver el dinero del envio.
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#905
15/12/15, 09:26:30
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Cita: Originalmente Escrito por lovechii
Parece un fallo en los envios de los dias 4 y 5 por lo que leo. Os tienen que, al menos, devolver el dinero del envio.
Un saludo
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#906
15/12/15, 11:05:06
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Cita: Originalmente Escrito por lovechii
Parece un fallo en los envios de los dias 4 y 5 por lo que leo. Os tienen que, al menos, devolver el dinero del envio.
Si es verdad que los de atención al cliente no saben por dónde anda el paquete, o no tienen más información que nosotros por la web, y esta información no es fiable. Enviado desde mi ONE E1003 mediante Tapatalk Última edición por vanpopel Día 15/12/15 a las 11:07:48.
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#907
15/12/15, 12:25:53
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Por lo que leo ninguno viene de un sitio determinado o no pasan por los mismos procesos en el envío... a saber. El mío tiene entrega estimada hoy al final del día y según el tracking de DHL está actualmente en Madrid desde las 4 de la mañana (tiene que llegar a un pueblo de Huelva). El pedido ha salido de UK y de ahí ha llegado a Madrid... Leo por ahí que ha algunos les ha llegado a Holanda o que otros lo han recibido por Seur. Que cosa más rara tienen estos montaos, ya os informaré si me llega hoy. Saludos.
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#908
15/12/15, 16:49:42
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A mi me han clasificado mal el paquete de un reemplazo en garantía y está en Estonia... a saber cuando llegará.... me lo enviaron el día 8 después de 1 mes peleando con la garantía.
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#909
15/12/15, 16:55:11
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Cita: Originalmente Escrito por NicKLeS
A mi me han clasificado mal el paquete de un reemplazo en garantía y está en Estonia... a saber cuando llegará.... me lo enviaron el día 8 después de 1 mes peleando con la garantía.
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#910
15/12/15, 18:00:59
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El mio salió de Holanda el domingo-lunes de madrugada y hoy por la mañana salía de Dinamarca que está 700 kilómetros al norte de Holanda, parece ser que viene por carretera por DPD & SEUR
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#911
15/12/15, 18:34:09
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Hoy mismo lo he recibido tras pedirlo el día 4 de diciembre. Muy descontento con la marca por la pésima atención al cliente, ayer me quejé en el foro y un moderador me dijo que intentaría hacer lo posible pero sigo esperado respuesta al respecto.
Ya comentaré que tal el móvil cuando llegue a casa.
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#912
15/12/15, 19:55:19
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Seguimientos de pedidos en la web de OnePlus EU
Cita: Originalmente Escrito por vanpopel
A mi si que me han contestado al ticket; además, ayer hable por live chat con ellos. Pero poco o nada han hecho.
Me dijeron que les adjuntara al ticket un pantallazo con el correo que me enviaron al hacer el pedido, donde se especifica express shipping. Contestan con evasivas: 1. Pido que modifiquen el método de envío y me dicen que no lo pueden modificar. 2. Pido que me abonen la diferencia de precio entre los métodos de envío y no contestan a esa pregunta. 3. Por último, les pedí que incluyeran una funda (además de la que trae) en el envío como compensación, y me han dicho que me peine  DD. Esto me lo esperaba, pero por intentarlo...Resumiendo, que no hacen absolutamente nada. Me parece lamentable la atención al cliente de Oneplus (hablo de los puntos 1 y 2). Entiendo que a muchos, la mayoría, os ha ido bien y no habéis tenido que reclamar nada, pero mi experiencia no es esa. Es comprensible que haya problemas, ya que somos muchos y pueden ocurrir muchas cosas, pero lo que no es de recibo es que no te resuelvan el problema o te contesten con evasivas. Lamentable. Mi pedido también sigue en Processing (sin tracking number). Pedido el 5 de diciembre. PD: Hiro91, parece que nos ha tocado la china. Yo también pague express y me sale standard en la web, paso de reclamar para no cabrearme antes de tener el movil, según tracking, mañana o pasado lo tendré, es decir, 6 o 7 días desde que lo he pedido, con fin de semana por medio, no esta mal. Con respecto a atención al cliente, en empresas mucho más grandes que esta, es un desastre, esa es la norma general, Sony, Motorola....un auténtico desastre, tengo casos para aburrir, de tomadura de pelo total, pero en fin, es lo que hay, que llegue el movil y que llegue bien. Disfrutad
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#914
16/12/15, 11:47:34
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Cita: Originalmente Escrito por juancalagares
Por lo que leo ninguno viene de un sitio determinado o no pasan por los mismos procesos en el envío... a saber. El mío tiene entrega estimada hoy al final del día y según el tracking de DHL está actualmente en Madrid desde las 4 de la mañana (tiene que llegar a un pueblo de Huelva). El pedido ha salido de UK y de ahí ha llegado a Madrid... Leo por ahí que ha algunos les ha llegado a Holanda o que otros lo han recibido por Seur. Que cosa más rara tienen estos montaos, ya os informaré si me llega hoy. Saludos.
. Por mi parte el envío bien y no ha sido una demora excesiva, pagué el standar y lo pedí el 6 de diciembre. Aun así, 20 pavos es un pasote.Estoy flipando, vaya presentación que trae y es finisimo. Por cierto, me venía una alfombrilla para el pc de regalo... A vosotros también? me ha parecido un gran detalle. Ya os contaré! un saludo!
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#915
16/12/15, 12:48:03
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Cita: Originalmente Escrito por juancalagares
Finalmente no llegó ayer pero me ha llegado hoy por la mañana. Ahora mismo estoy haciendo el unboxing
. Por mi parte el envío bien y no ha sido una demora excesiva, pagué el standar y lo pedí el 6 de diciembre. Aun así, 20 pavos es un pasote.Estoy flipando, vaya presentación que trae y es finisimo. Por cierto, me venía una alfombrilla para el pc de regalo... A vosotros también? me ha parecido un gran detalle. Ya os contaré! un saludo! Cada día más contento, el diseño es lo que más se comenta pero la fluidez es máxima y la pantalla es una gozada.
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#916
16/12/15, 15:12:41
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En mi caso, lleva desde ayer a las 2:15 de la madrugada (supongo que hora Holandesa ...) en estado "In transit" desde Best (Holanda).
Pedí el envío express ... me parece mucho tiempo "in transit" sin ningún cambio de estado de por medio para ser el express  Lo pedí el jueves día 10. Saludos!!
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#918
16/12/15, 15:22:38
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Cita: Originalmente Escrito por franpemar
En mi caso, lleva desde ayer a las 2:15 de la madrugada (supongo que hora Holandesa ...) en estado "In transit" desde Best (Holanda).
Pedí el envío express ... me parece mucho tiempo "in transit" sin ningún cambio de estado de por medio para ser el express Lo pedí el jueves día 10. Saludos!!
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| Gracias de parte de: | ||
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#919
16/12/15, 15:23:54
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Cita: Originalmente Escrito por oscarz
Buenas......
Pedido ayer el Ceramic con envío express. Ya veremos 
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#920
16/12/15, 17:14:35
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Cita: Originalmente Escrito por amilio
Coño, no me acordé que ayer no era necesario invitación, y quería el Ceramic
 No en serio tengo que pedir hora al psicólogo, con este tendré cuatro móviles en casa  Samsung S6 EDGE PLUS ONEPLUS TWO Honor 7 (estoy probando ahora) Y ahora este X En fin......
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