Tiendas chinas Para hablar de las tiendas chinas

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  #41  
Viejo 22/11/16, 09:22:37
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sidiusjr sidiusjr está en línea ahora
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Bueno, pues 22 días despues de decirme que recibiría mi móvil de reemplazo en 20 días laborables, tras confirmar conmigo el color del móvil y todo, hoy me llega un aviso de que no tienen móviles de reemplazo y que me darán un cupón.

Estoy ya llegando a mi límite, desde el 11 de septiembre que puse la solicitud de garantía han pasado casi 2 meses y medio y no veo la luz. Ahora seguramente tendré que esperar un mes a que me ingresen el cupón y otras 3 semanas para recibir el móvil nuevo. Total 4-5 meses para un reemplazo de móvil. Desde luego Aliexpress ha perdido un cliente conmigo.
Ánimo y que sea leve la espera. Yo al final me cansé y me compré otro móvil mediante mi operadora por una oferta puntual. Aún no me ha llegado el que pedí con el abono de Aliexpress, el cual conforme llegue lo vendo.
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  #42  
Viejo 26/11/16, 19:16:32
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procost procost no está en línea
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Yo aún esperando, y perdiendo el tiempo en consultar a Aliexpress. La tercera vez que después de estar media hora intentando explicarle de que va la garantia TWG (que ellos mismo "obligán a contratar"), la unica respuesta es que espere.
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  #43  
Viejo 27/11/16, 13:31:48
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naruto66 naruto66 no está en línea
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¿ vosotros recibís respuesta de esta gente?. Les mando emails para preguntar por el numero de seguimiento, y nada. Contacté con la tienda donde compré el móvil y da la casualidad de que Twg compró ahí también el movil de reemplazo. Pero ahora resulta q con el tracking q me da la tienda, aparece el paquete ya como entregado y yo no he recibido nada. Uff....
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  #44  
Viejo 27/11/16, 16:38:49
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sidiusjr sidiusjr está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por naruto66 Ver Mensaje
¿ vosotros recibís respuesta de esta gente?. Les mando emails para preguntar por el numero de seguimiento, y nada. Contacté con la tienda donde compré el móvil y da la casualidad de que Twg compró ahí también el movil de reemplazo. Pero ahora resulta q con el tracking q me da la tienda, aparece el paquete ya como entregado y yo no he recibido nada. Uff....
Ni idea. O se han equivocado con el número o a lo mejor lo mandan a TWG en Madrid y te lo reenvían ellos.
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Gracias de parte de:
  #45  
Viejo 27/11/16, 16:39:39
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sidiusjr sidiusjr está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por procost Ver Mensaje
Yo aún esperando, y perdiendo el tiempo en consultar a Aliexpress. La tercera vez que después de estar media hora intentando explicarle de que va la garantia TWG (que ellos mismo "obligán a contratar"), la unica respuesta es que espere.
Si, son muy cansinos con lo de: por favor sea paciente...
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  #46  
Viejo 28/11/16, 12:00:09
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naruto66 naruto66 no está en línea
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Antes lo expongo, antes se soluciona. El cartero me lo acaba de entegar. Y no sabe por qué aparecía marcado como entregado.

Bueno, cuento me experiencia:

Contacto con TWG a través del formulario de Aliexpress, y me abren una incidencia al dia siguiente. Mando el paquete a Madrid, y tras comprobar que era defectuoso, me lo notifican en dos dias. Todo muy rápido.

Me envían el paquete y tarda un mes exactamente. Tardó más porque la tienda no agilizó el envío. Resultó que era la misma tienda donde compré el primero.

TWG dejó de contestarme a través de los emails de la incidencia, si bien lo hicieron muy rápido a través del email de mensajes anteriores " aliexpress.inquiri.es@....."

Todo el proceso ha durado 5 semanas. A mi parecer, perfecto, quitando ciertos problemas de plazos y comunicación.
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  #47  
Viejo 28/11/16, 12:20:40
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Tearman Tearman no está en línea
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Buenas.

Yo compre un meizu mx4 pro en julio. el telefono chupaba bateria de una manera anormal. El més pasado, harto, decido solicitar la garantía de sustitucion. Les envío la solicitud y me dicen que mande el movil a ciempozuelos. Lo recibieron el viernes 18 y el 25 me ponen lo siguiente:

"Dear customer,
Because you did not reply to the information I need. the current can not procurement.After confirmation, we have notified the AliExpress to send the gift card (160.99USD) to your account. Due to the system reason, it is late. If we have the result, we will inform you. Please wait patiently."

Ayer les envié un correo diciendoles que he enviado todo lo que me pidieron, que he pagado una garantía de sustitucion y que quiero un nuevo telefono, que no comprendo por que dicen eso.

Hoy me han respondido con EXACTAMENTE EL MISMO EMAIL que me mandaron.

¿Qué voy a hacer? La semana que viene la voy a pasar en madrid (soy de cadiz) así que cogere el cercanias y me voy a colar en el polígono al que mande el movil. Quiero que me den explicaciones. Si no me dan explicaciones pues denunciaré en la policía un incumplimiento de contrato (tienen 20 días para enviar el movil nuevo).

Os iré contando mi experiencia y si obtengo resultados yendo al polígono.

Última edición por Tearman Día 28/11/16 a las 14:16:35.
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  #48  
Viejo 28/11/16, 23:39:55
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sidiusjr sidiusjr está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por Tearman Ver Mensaje
Buenas.

Yo compre un meizu mx4 pro en julio. el telefono chupaba bateria de una manera anormal. El més pasado, harto, decido solicitar la garantía de sustitucion. Les envío la solicitud y me dicen que mande el movil a ciempozuelos. Lo recibieron el viernes 18 y el 25 me ponen lo siguiente:

"Dear customer,
Because you did not reply to the information I need. the current can not procurement.After confirmation, we have notified the AliExpress to send the gift card (160.99USD) to your account. Due to the system reason, it is late. If we have the result, we will inform you. Please wait patiently."

Ayer les envié un correo diciendoles que he enviado todo lo que me pidieron, que he pagado una garantía de sustitucion y que quiero un nuevo telefono, que no comprendo por que dicen eso.

Hoy me han respondido con EXACTAMENTE EL MISMO EMAIL que me mandaron.

¿Qué voy a hacer? La semana que viene la voy a pasar en madrid (soy de cadiz) así que cogere el cercanias y me voy a colar en el polígono al que mande el movil. Quiero que me den explicaciones. Si no me dan explicaciones pues denunciaré en la policía un incumplimiento de contrato (tienen 20 días para enviar el movil nuevo).

Os iré contando mi experiencia y si obtengo resultados yendo al polígono.
No quiero desilusionarte, pero en las condiciones de TWG que se pueden rescatar desde Aliexpress, dicen que no atienden a nadie en persona para la entrega de pedidos, que solo admiten los enviados por paquetería. Por esa regla de 3, no se si te querrán atender.
Ármate de paciencia, el servicio postventa de esta gente deja mucho que desear y tienden a reenviar los mismos emails una y otra vez pidiendo paciencia. Entiendo que no te han dado un NO rotundo, se han ido por la tangente. Claramente todo el servicio tarda mucho más de los 20 días que dicen. Espero que tengas suerte.
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  #49  
Viejo 29/11/16, 19:31:55
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 Cita: Originalmente Escrito por naruto66 Ver Mensaje
Antes lo expongo, antes se soluciona. El cartero me lo acaba de entegar. Y no sabe por qué aparecía marcado como entregado.

Bueno, cuento me experiencia:

Contacto con TWG a través del formulario de Aliexpress, y me abren una incidencia al dia siguiente. Mando el paquete a Madrid, y tras comprobar que era defectuoso, me lo notifican en dos dias. Todo muy rápido.

Me envían el paquete y tarda un mes exactamente. Tardó más porque la tienda no agilizó el envío. Resultó que era la misma tienda donde compré el primero.

TWG dejó de contestarme a través de los emails de la incidencia, si bien lo hicieron muy rápido a través del email de mensajes anteriores " aliexpress.inquiri.es@....."

Todo el proceso ha durado 5 semanas. A mi parecer, perfecto, quitando ciertos problemas de plazos y comunicación.
Enhorabuena.
Cinco semanas y tienes el telefono. En mi caso 5 semanas y aún sigo esperando la tarjeta regalo de Aliexpress, es en estos casos cuando no entiendo el servicio (¿como pueden tardar un mes en darle a un botón y cargarte la tarjeta regalo?).
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  #50  
Viejo 01/12/16, 16:54:17
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Enhorabuena.
Cinco semanas y tienes el telefono. En mi caso 5 semanas y aún sigo esperando la tarjeta regalo de Aliexpress, es en estos casos cuando no entiendo el servicio (¿como pueden tardar un mes en darle a un botón y cargarte la tarjeta regalo?).
Contabilidad mensual supongo, para cuadrar entradas y salidas de partidas de dinero. No desesperes.
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  #51  
Viejo 06/12/16, 11:46:47
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 Cita: Originalmente Escrito por naruto66 Ver Mensaje
Contabilidad mensual supongo, para cuadrar entradas y salidas de partidas de dinero. No desesperes.
JJJJAA, Otra semana mas esperando. A ver en que mes cuadran entradas y salidas, jjjajaj
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  #52  
Viejo 06/12/16, 19:24:39
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Yo estoy igual esperando el cupon con mi dinero. Yan han pasado 12 dias desde que me aceptaron ka garantia y que darian el cupon. Asi que todavia me quedan unas 3 semanas segun se dice tardan unas 5 semanas.
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  #53  
Viejo 12/12/16, 13:38:05
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Jalle Jalle no está en línea
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Yo también sigo esperando el cupón con el dinero. Han pasado 3 meses desde que envié la solicitud de garantía y 21 días desde que me dijeron que me enviarían el cupón.
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  #54  
Viejo 12/12/16, 23:03:39
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 Cita: Originalmente Escrito por Jalle Ver Mensaje
Yo también sigo esperando el cupón con el dinero. Han pasado 3 meses desde que envié la solicitud de garantía y 21 días desde que me dijeron que me enviarían el cupón.
Vaya historia. Habia hecho muchas compras en Aliexpress pero de poco valor y nungún problema. Dos telefonos que finalmente me decidí a comprar confiando en garantia y proteccion al comprador. Y por una cosa u otra con los dos estoy teniendo problemas.
Yo ya cumplí las 5 semanas (desde el 4 de noviembre que me dijeron que la opción era la tarjeta regalo) y aún sigo esperando.
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  #55  
Viejo 20/12/16, 22:46:14
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ismapaan ismapaan no está en línea
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Yo llevo más de un mes esperando...A ver que pasa...

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  #56  
Viejo 21/12/16, 20:28:04
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Kevinmrt Kevinmrt no está en línea
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A mi me acaban de decir justo hoy que me van a proporcionar un cupón por un valor algo inferior a lo que me costó el móvil. A ver si no me tarda medio siglo en llegar...
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  #57  
Viejo 21/12/16, 20:50:17
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ismapaan ismapaan no está en línea
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A mi me acaban de decir justo hoy que me van a proporcionar un cupón por un valor algo inferior a lo que me costó el móvil. A ver si no me tarda medio siglo en llegar...
Eso me lo dijeron a mi también,hace ya semanas...;-(

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  #58  
Viejo 21/12/16, 21:04:46
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Kevinmrt Kevinmrt no está en línea
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Eso me lo dijeron a mi también,hace ya semanas...;-(

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A ver si tenemos un poco de suerte. Por lo que he podido observar, responden, pero tardan lo que tardan.
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  #59  
Viejo 21/12/16, 21:11:57
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Ya estoy algo cansado la verdad,yo ya he pasado el mes...algún sitio donde hablen español?ya estoy cansado de hablar inglés,y más sin saber...;-(

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  #60  
Viejo 22/12/16, 11:18:01
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Jalle Jalle no está en línea
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No hay otra que tener paciencia, yo también llevo más de un mes esperando el cupón. Parece ser que tardan unas 5 semanas; yo las cumplo el lunes, a ver si es verdad.
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