Problemas conexión de datos

Fusy · #1 15/12/17, 10:25:53

Hola a todos,
desde ayer tengo el Redmi note 4 global, y tengo problemas con la conexión de datos
Tengo pepephone, y he activado el APN tal y como dice en su web (no es la primera vez que lo hago) y el teléfono comienza a tener datos. Puedo mandar whatsapps, puedo acceder a clash royal, pero no puedo ni navegar con chrome, ni youtube, ni usar google play y me dice que hay problemas de conexión.

Qué puede ser? qué se me ha pasado por alto?
El móvil tiene la versión MIUI Global 8.5 estable

Espero vuestras respuestas.
Un saludo y gracias.

nerkium · #2 15/12/17, 10:29:02

Cita: Originalmente Escrito por Fusy

Hola a todos,
desde ayer tengo el Redmi note 4 global, y tengo problemas con la conexión de datos
Tengo pepephone, y he activado el APN tal y como dice en su web (no es la primera vez que lo hago) y el teléfono comienza a tener datos. Puedo mandar whatsapps, puedo acceder a clash royal, pero no puedo ni navegar con chrome, ni youtube, ni usar google play y me dice que hay problemas de conexión.

Qué puede ser? qué se me ha pasado por alto?

Espero vuestras respuestas.
Un saludo y gracias.

Qué raro. ¿Qué conexión tienes ahora mismo, 2G, 3G, 4G...?

Fusy · #3 15/12/17, 10:30:12

Cita: Originalmente Escrito por nerkium

Qué raro. ¿Qué conexión tienes ahora mismo, 2G, 3G, 4G...?

4g, si la cambio a 3g me pasa lo mismo

Fusy · #4 15/12/17, 10:59:39

Ha llamado a pepephone y me dicen que por allí todo correcto...que tengo conexión y está todo bien conectado

nerkium · #5 15/12/17, 11:04:39

Cita: Originalmente Escrito por Fusy

Ha llamado a pepephone y me dicen que por allí todo correcto...que tengo conexión y está todo bien conectado

Te iba a decir que hicieras un test de velocidad, pero claro si no puedes acceder a Play Store...

Por descartar tonterías y perdona si es una obviedad, has reiniciado el teléfono?

Fusy · #6 15/12/17, 11:05:35

Cita: Originalmente Escrito por nerkium

Te iba a decir que hicieras un test de velocidad, pero claro si no puedes acceder a Play Store...

Por descartar tonterías y perdona si es una obviedad, has reiniciado el teléfono?

si lo he reiniciado.....varias veces

voy a hacer un test de velocidad, me bajo alguna aplicación por wifi

nerkium · #7 15/12/17, 11:06:00

Cita: Originalmente Escrito por Fusy

si lo he reiniciado.....varias veces

voy a hacer un test de velocidad, me bajo alguna aplicación por wifi

Descargate Speedtest by Ookla

Fusy · #8 15/12/17, 11:08:50

Con speedtest
Ping: 80 ms
Download: 7.52 MB/s
Upload: 17.84MB/s

Fusy · #9 15/12/17, 11:11:32

con Ookla

ping 45 ms
descarga 36.50 Mbps
carga 20.96 MBPS

Fusy · #10 15/12/17, 11:17:12

hay algunas aplicaciones que si funcionan perfectamente, por ejemplo la de facebook, whatsapp, sin embargo otras me dice que no hay conexión.....

nerkium · #11 15/12/17, 11:17:48

Cita: Originalmente Escrito por Fusy

con Ookla

ping 45 ms
descarga 36.50 Mbps
carga 20.96 MBPS

No es una velocidad muy alta para un 4G pero no debería ser un problema ni de lejos para las aplicaciones.

¿¿El test lo has hecho con el wifi apagado no??

Podrías probar la sim en otro teléfono?

Fusy · #12 15/12/17, 11:20:05

Cita: Originalmente Escrito por nerkium

No es una velocidad muy alta para un 4G pero no debería ser un problema ni de lejos para las aplicaciones.

¿¿El test lo has hecho con el wifi apagado no??

Podrías probar la sim en otro teléfono?

claro, con el wifi apagado.......

ahora no tengo otra sim para probar.......

nerkium · #13 15/12/17, 11:28:27

Cita: Originalmente Escrito por Fusy

claro, con el wifi apagado.......

ahora no tengo otra sim para probar.......

Pues es muy raro, lo suyo sería tener otro teléfono para saber si es problema de la red o de la configuración del teléfono. Siento no poder ayudarte más. A ver si algún compañero sabe algo.

fulgura91 · #14 15/12/17, 11:59:20

¿No habrás activado sin darte cuenta la restricción de datos? Mira a ver, por si acaso. Saludos.

Fusy · #15 15/12/17, 12:01:44

Cita: Originalmente Escrito por fulgura91

¿No habrás activado sin darte cuenta la restricción de datos? Mira a ver, por si acaso. Saludos.

donde es eso?

fulgura91 · #16 15/12/17, 12:04:17

Abre la app "Seguridad" y luego "Uso de datos"

Fusy · #17 15/12/17, 12:07:09

Cita: Originalmente Escrito por fulgura91

Abre la app "Seguridad" y luego "Uso de datos"

a mi me aparece con esa aplicación, que no tengo datos, pero sin embargo, como he dicho antes, puedo usar algunas aplicaciones con datos

en lo de restricción de datos, están todas activas, tanto para el wifi como con los datos......

fulgura91 · #18 15/12/17, 12:10:10

Quizás hay que establecer primero un límite de uso de datos, puede ser por eso.

Fusy · #19 15/12/17, 12:40:59

Cita: Originalmente Escrito por fulgura91

Quizás hay que establecer primero un límite de uso de datos, puede ser por eso.

no parece que sea eso,
he puesto que no se quiten los datos si se excede....y nada....

sigo sin poder navegar, en estado de conexión me pone sin conexión, sin embargo sigo recibiendo whatsapps y notificaciones