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#23
19/06/13, 11:40:12
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 Cita: Originalmente Escrito por Xinxilla
me sale este mensaje, que pasa si pasan las 3 horas que faltan?
aparecerà el boton o me voy ahora mismo al banco? no me aparece ningun boton, solo me sale este mensaje:    ). te dejo una captura de pantalla indicando donde se encuentra dicho opción.
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#24
20/06/13, 17:06:31
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Cita: Originalmente Escrito por jacs000
Buenas compañero, yo suelo comprar mucho en Aliexpress, y en algún caso he realizado cancelaciones y he abierto disputas o bien porque el tiempo de preparación del producto ha sido excesivo (en tal caso directamente te sale la opción en el pedido de cancelarlo) o bien porque el producto se ha perdido o ha tardado demasiado. en este segundo caso te sale la opción "Open dispute", solo tiene que darle hay y seguir los pasos indicados, siempre comunicándote en ingles (Yo lo hago con ayuda del traductor de google
). te dejo una captura de pantalla indicando donde se encuentra dicho opción.La pregunta, puedo cancelar el pedido y con el dinero que tiene aliexpress comprar en el otro? (el que esta esperando el pago) si es que si, al ser menos dinero me reembolsa lo que sobra?
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#25
07/07/13, 20:19:53
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Hola reabro el tema haber si me podeis ayudar ,llevo comprando muchas cosas en aliexpress sin ningun problema hasta que el otro dia pedi un movil ,el vendedor tiene muchos diamantes ,pero me dijo que le cancelaria la orden ,no se por que razon y me adjunto otro enlace de otro vendedor ,total que le cancele la orden ,en mis ordenes me aparece como FINISH ,estoy esperando al reembolso pues son 193 USD ,estoy un poco preocupado por que todavia no me han reembolsado el importe para poder comprar ota vez ,lo que si veo que no lo tengo en otras ordenes es esto que adjunto en la imagen ,entiendo que es que esta a la espera del rembolso ¿no?Me tendria que preocupar
 
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#26
07/07/13, 20:48:51
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Hola, creo que no te tendrías que preocupar, seguro que ha lo largo de esta semana lo tienes en tu cuenta de nuevo, saludos
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| Gracias de parte de: | ||
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#27
07/07/13, 21:02:17
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Cita: Originalmente Escrito por toniguada
Hola, creo que no te tendrías que preocupar, seguro que ha lo largo de esta semana lo tienes en tu cuenta de nuevo, saludos
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#28
08/07/13, 16:38:00
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Cita: Originalmente Escrito por airbus
Hola reabro el tema haber si me podeis ayudar ,llevo comprando muchas cosas en aliexpress sin ningun problema hasta que el otro dia pedi un movil ,el vendedor tiene muchos diamantes ,pero me dijo que le cancelaria la orden ,no se por que razon y me adjunto otro enlace de otro vendedor ,total que le cancele la orden ,en mis ordenes me aparece como FINISH ,estoy esperando al reembolso pues son 193 USD ,estoy un poco preocupado por que todavia no me han reembolsado el importe para poder comprar ota vez ,lo que si veo que no lo tengo en otras ordenes es esto que adjunto en la imagen ,entiendo que es que esta a la espera del rembolso ¿no?Me tendria que preocupar
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#29
08/07/13, 17:13:31
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he hablado con mi banco ,por que tenia un movimiento extraño ami favor de mas o menos el importe que me tienen que rembolsar ,y me han dicho que hay un pago cancelado ,por lo que supongo que sera este ,pero es que no me lo pone muy claro en la pagina wes de mi banco
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#30
09/07/13, 19:07:11
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Bueno veo que ya me han abonado el pago anulado ,volvemos ala normalidad ,por cierto el pantallazo que colgue sigue igual
Saludos 
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#31
10/07/13, 02:34:47
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Ayuda por favor!! No se que hacer estaba en el mismo caso que @airbus desde el día 27 de junio me pone refund amount y la cantidad que me deben 209.9$ y la orden finished y puesta para que vote al vendedor, hasta día de hoy sigue sin salirme en el pago a favor en el banco en este caso es BBVA no se que hacer, y es que es pasta ya llego de 7 a 10 días laborales esperados y nunca me había pasado esto.
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#32
10/07/13, 05:13:48
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Cita: Originalmente Escrito por bmwzgz
Ayuda por favor!! No se que hacer estaba en el mismo caso que @airbus desde el día 27 de junio me pone refund amount y la cantidad que me deben 209.9$ y la orden finished y puesta para que vote al vendedor, hasta día de hoy sigue sin salirme en el pago a favor en el banco en este caso es BBVA no se que hacer, y es que es pasta ya llego de 7 a 10 días laborales esperados y nunca me había pasado esto.
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#33
10/07/13, 07:26:31
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He hablado con el, y me ha dicho que el no tiene el dinero, lo tiene aliexpres vamos también me decía que en un par de días me lo tenían que ingresar que no me preocupara pero es que ya llevo muchos días... Estoy intentando mandar mensajes a lo de alibaba de un comentario por arriba y me dan largas diciendo que contacte con el servicio "custome servicio"
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#34
05/08/13, 08:32:58
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Cita: Originalmente Escrito por bmwzgz
He hablado con el, y me ha dicho que el no tiene el dinero, lo tiene aliexpres vamos también me decía que en un par de días me lo tenían que ingresar que no me preocupara pero es que ya llevo muchos días... Estoy intentando mandar mensajes a lo de alibaba de un comentario por arriba y me dan largas diciendo que contacte con el servicio "custome servicio"
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#35
05/08/13, 08:37:54
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Por mi parte si que mecreembolsaron el dinero.Todo ok por parte de aliexpress
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#36
17/08/13, 11:14:48
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Yo me encuentro en la misma situacion y encima mas compleja. Realice un pago por tarjeta de prepago Paypal nominativa y al final me cancelaron la orden por mi peticion ya que el producto no era lo que describia y compre otro del mismo vendedor.
Han pasado ya 10 días desde que me puso la orden finished y la devolucion aceptada. El caso es que en el extracto de mi tarjeta no tengo ninguna devolución. Me he puesto en contacto con Youuniquemoney y me dicen que no tienen constancia de ninguna devolucion. Se me plantean varias dudas; Hay algun problema por ser una tarjeta de prepago? (En principio ellos me dicen que no) Cuanto tarda Aliexpress en cursar la devolucion? Encima, no veo como puedo contactar con Aliexpress para que me den algun tipo de información. Si alguien sabe como hacerlo que me eche un cable. Muchas gracias de antemano.
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#37
17/08/13, 11:20:58
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Cita: Originalmente Escrito por Anael
Yo me encuentro en la misma situacion y encima mas compleja. Realice un pago por tarjeta de prepago Paypal nominativa y al final me cancelaron la orden por mi peticion ya que el producto no era lo que describia y compre otro del mismo vendedor.
Han pasado ya 10 días desde que me puso la orden finished y la devolucion aceptada. El caso es que en el extracto de mi tarjeta no tengo ninguna devolución. Me he puesto en contacto con Youuniquemoney y me dicen que no tienen constancia de ninguna devolucion. Se me plantean varias dudas; Hay algun problema por ser una tarjeta de prepago? (En principio ellos me dicen que no) Cuanto tarda Aliexpress en cursar la devolucion? Encima, no veo como puedo contactar con Aliexpress para que me den algun tipo de información. Si alguien sabe como hacerlo que me eche un cable. Muchas gracias de antemano.
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#38
17/08/13, 11:34:22
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Yo es la segunda vez que me reembolsan los de aliexpress y no he tenido ningun problema ,eso si te lo reembolsan en el mismo medio de pago ,es decir pague con la visa y me lo reintegraron ahi eso si tardan minimo una semana
Para que te puedan reembolsar necesitas hablar con el vendedor o abrir una disputa Saludos y suerte
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#39
24/08/13, 01:00:25
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El tema es que el rembolso se aprobo el 06/08/2013. Me puse en contacto con Aliexpress y esto es lo que me han contestado:
Hi Miguel, Thank you for contacting AliExpress. I understand your concern regarding the refund of Order 15093346686987. After consulting with the concerned department, I am sorry to inform you that your refund was unable to be processed successfully because of the delayed bank clearance. Please be assured that it's our Financial Department's first top priority to work the issue with our bank. They estimate that you will get the refund within one month. We sincerely apologize for the inconvenience that this has caused you and we highly appreciated patience and understanding in this issue. If you have further question, please visit our Help Center at Contact Us or contact us any time. Respectfully, Vicky AliExpress Customer Service Team www.aliexpress.com -------------------------------- Ha alguien mas le ha pasado esto alguna vez?
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#40
21/10/13, 18:03:29
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Hola! no he comprado nunca en Aliexpress pero estoy pensando en comprarme un móvil y tengo una duda.
Si resulta que el móvil que me envían no cumple con las características exactas de la descripción podría recuperar la totalidad de lo pagado o tendría que correr con algún gasto de portes o algo?
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