bq x pro 32gb nuevo y con mancha en pantalla

jaeg7875 · #1 08/01/18, 21:57:08

en reyes le regale a mi mujer un x pro de 32gb y hoy le estaba preparando el móvil con las aplicaciones que usa etc.... y al poner la cámara trasera veo como un circulo en mitad de la pantalla, se ve a trasluz
como si tuviera una mancha dentro de la lcd.
le he quitado el protector que lleva la parte trasera de nuevo y nada ,sigue la mancha en pantalla
mañana al corte ingles a cambiarlo
vaya cabreo llevo

AntonioCor · #2 08/01/18, 23:00:50

Es raro, suerte compi ya nos contarán que te dicen en el corte inglés.

jaeg7875 · #3 08/01/18, 23:15:34

Tienen obligación de cambiarlo no?
No tiene uso y no tiene ni 15 dias

#4 09/01/18, 00:30:55

No tendrás problema ni con BQ ni con la tienda donde lo compraste así que ves y seguro te lo cambian por un terminal nuevo.

jaeg7875 · #5 09/01/18, 07:31:30

Lo compré en corte inglés.
Me da rabia que justo ayer le puse protector pantalla.
Lo importante es que me lo cambié.

**Soporte BQ** · #6 09/01/18, 11:52:39

Buenos días:

@jaeg7875 Si desde el centro ECI no llegarás a tramitar el reemplazo, avísanos mediante mensaje privado facilitando tus datos (nombre, email, teléfono y número de serie) para ofrecerte una solución.

Un saludo,

jaeg7875 · #7 09/01/18, 12:26:06

Espero que me lo cambien ,sino reclamación que pongo.
No ha pasado 15 días y está sin uso.

jaeg7875 · #8 09/01/18, 12:47:33

Cita: Originalmente Escrito por jaeg7875

Espero que me lo cambien ,sino reclamación que pongo.
No ha pasado 15 días y está sin uso.

Reparación no quiero lo tengo claro

**Soporte BQ** · #9 09/01/18, 15:42:18

Buenas tardes:

@jaeg7875 No hemos hablado en ningún momento de gestionar la reparación.

Teniendo en cuenta que lo has comprado hace menos de 2 semanas, pensamos que no debería de haber inconveniente por reemplazarlo por uno nuevo a través del centro.

Un saludo,

jaeg7875 · #10 09/01/18, 16:33:25

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@jaeg7875 No hemos hablado en ningún momento de gestionar la reparación.

Teniendo en cuenta que lo has comprado hace menos de 2 semanas, pensamos que no debería de haber inconveniente por reemplazarlo por uno nuevo a través del centro.

Un saludo,

Me refería al corte inglés,que me digan de reparar.
A las 18:00 ya sabré lo que me digan ,lo diré aquí.

jaeg7875 · #11 09/01/18, 18:25:01

Ya he salido del corte inglés
Me lo han cambiado por otro nuevo.

supera3 · #12 09/01/18, 19:15:39

Cojonudo, nunca fallan

jaeg7875 · #13 09/01/18, 19:27:58

Lo he probado bien ,antes de ponerle protector otra vez.
Lo he abierto allí mismo en corte inglés delante de la chica

#14 09/01/18, 19:32:42

Imaginaba que te darían uno nuevo.

A disfrutar ahora del terminal.

jaeg7875 · #15 09/01/18, 19:35:37

Gracias a todos
Lo disfrutará mi mujer jjjjj

jaeg7875 · #16 09/01/18, 19:51:33

Aconsejáis gastar la batería que tiene y después hacer carga completa?
Tiene 45 % de batería

AntonioCor · #17 09/01/18, 20:58:47

A disfrutarlo! Creo que sí que es mejor usarlo hasta que se quede sin batería y se apague solo y luego cargarlo hasta del 100%.

**Soporte BQ** · #18 10/01/18, 13:12:59

Buenas,

@jaeg7875 nos alegramos que finalmente te lo hayan cambiado, tal y como esperábamos, y ahora tu mujer pueda disfrutar de su X Pro.

No obstante, por aquí nos tienes para cualquier otra duda o incidencia.

Un saludo.

jaeg7875 · #19 10/01/18, 13:15:47

Gracias saludos
Otro fallo que vi en el móvil a parte de mancha ,era daba error al abrir la cámara pero actualice sistema y se arregló

**Soporte BQ** · #20 11/01/18, 09:41:44

Gracias por informarnos @jaeg7875

Si te surgiera cualquier otra anomalía en el dispositivo o consulta, ya sabes donde encontrarnos ;)

Un saludo,

Gracias de parte de:
Ivan1998