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| Noticias y comentarios sobre BQ Noticias y comentarios sobre BQ |
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Herramientas |
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#21
23/02/17, 11:09:12
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 Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n
ayuda innecesaria, mas de 1 año después, y publico lo que me da la gana y verdades como puños
 
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#23
23/02/17, 11:38:51
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Cita: Originalmente Escrito por forvic
Ayuda de soporte BQ según usted 1 año después y no la acepta?Queda usted retratado a un señor de este foro le han entregado una tablet M10 gratis cuando en BQ han comprado que todos en esta vida cometemos errores,Váyase usted a otras compañías
http://www.htcmania.com/showthread.p...ight=que+marca
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| Gracias de parte de: | ||
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#24
23/02/17, 11:48:28
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Cita: Originalmente Escrito por moilo
Sin factura no hay garantía, es lo que te da derecho a ella. Respecto a la lista negra de IMEIs, se entra en ella cuando el dueño aporta denuncia y la operadora lo bloquea. No sé si los SAT tienen acceso a esa lista.
Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk Bq lo que ha hecho es meterlo en una "black list" propia por si les llegara el M5 robado a su SAT, para detectarlo y devolverlo a su legítimo propietario. Lo que no entiendo como explico en mi consulta es, si hace falta factura para solicitar que te lo arreglen, ¿para qué sirve esa lista negra de bq si no aceptan móviles en su SAT sin la factura? ¿Piden siempre la factura o depende del sitio al que lo lleves o a dónde llames? De hecho, ¿la piden alguna vez? Realmente me interesa saberlo porque veo que se está complicando el tema de conseguir la factura para comprar un móvil que está sin estrenar y sin sacarlo de la caja, y me interesa bastante. Y por favor, no desviemos. Al final aquí como siempre se acaba hablando de bq sí, bq no, y lo que me interesa saber queda en segundo plano, cuando es de lo que trata el titulo del hilo. Gracias.
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#25
23/02/17, 11:49:09
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Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n
El que queda retratado eres tu, por una "1" tablet que regalen no enmiendan el daño producido a miles de usuario perjudicados por su política de garantía que ahora vienen acallar voces
http://www.htcmania.com/showthread.p...ight=que+marca
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#26
23/02/17, 11:55:36
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Cita: Originalmente Escrito por forvic
Vaya estamos ante el Robin Hood de las causas perdidas... Jajajajaja.Antes te e dado un consejo y gratis.
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| Gracias de parte de: | ||
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#27
23/02/17, 13:23:27
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Me respondo para el que le pueda servir de ayuda.
Hay modelos en los que sólo por el número de serie se puede tramitar la garantía y otros en los que, no sé exactamente el motivo, no es suficiente y hace falta la factura. Cuestión de hablar con el soporte de bq, darles el número de serie y que ellos te confirmen.
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#28
23/02/17, 19:28:30
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Buenas tardes,
Respecto a la consulta inicial, en algunas ocasiones no es necesario el ticket o factura de compra. Siempre, será el técnico el que os solicite la información necesaria en cada caso. @fm4r1n, siempre que necesites de nuestra ayuda con cualquier dispositivo BQ, estaremos encantados de ayudarte, como te dijimos en el otro hilo donde ya hablamos. Aunque sea algo de hace un año, nos interesa conocer el caso para aprender de nuestros errores, en caso de haberlos cometido, porque lo más importante para nosotros son nuestros clientes. Para ello, nos gustaría verificar la causa de tu incidencia y poder ayudarte en todo lo posible, ya sea simplemente dándote las explicaciones oportunas o ayudándote a resolver la incidencia en caso de que fuera posible. En caso negativo, trataríamos de darte la mejor solución posible a tu incidencia. Al menos nos gustaría poder tener la posibilidad de entender tu malestar y poder explicarnos con todos los datos sobre la mesa, nada más. Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Soporte BQ su comentario: | ||
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#29
23/02/17, 22:53:19
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Cita: Originalmente Escrito por culateralligator
Me respondo para el que le pueda servir de ayuda.
Hay modelos en los que sólo por el número de serie se puede tramitar la garantía y otros en los que, no sé exactamente el motivo, no es suficiente y hace falta la factura. Cuestión de hablar con el soporte de bq, darles el número de serie y que ellos te confirmen. Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk
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#30
23/02/17, 23:43:28
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Cita: Originalmente Escrito por moilo
El motivo es la fecha de fabricación, hay modelos que por fecha de fabricación están fuera de los dos primeros años, pero no x factura.
Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk No sirve de mucho realmente la fecha de fabricación para resolver asuntos de la garantía. Además, la garantía no se activa mientras el intermediario que lo vende no se lo comunique a BQ. En el SAT dicen que depende del modelo de BQ. Les he dado el número de serie del móvil en cuestión y me han dicho la fecha de la compra (septiembre), la cual me la ha confirmado el vendedor. Por lo visto hay alguna característica en otros modelos de BQ que hacen que sea un requisito imprescindible la factura, pero la verdad es que una vez resuelto mi problema, ni me he molestado en preguntárselo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
27/02/17, 12:48:30
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Cita: Originalmente Escrito por carsanargentina
Si te lo regalan tendria que estar la factura a tu nombre o llevarlo el que lo compro y figura en la factura
La garantía la tramitamos directamente con BQ, el móvil fue comprado por internet a Simyo.
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#33
27/02/17, 17:38:11
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Cita: Originalmente Escrito por scrowdebrow
Con BQ no he tenido ese problema, la factura del teléfono de mi mujer está a mi nombre, y cuando recurrimos a la garantía enviamos el móvil junto con la factura y no le pusieron ninguna pega.
La garantía la tramitamos directamente con BQ, el móvil fueron comprado por internet a Simyo. Hay algunos modelos en los que hace falta adjuntar factura y no es problema el nombre... y otros en los que no piden factura. Lo suyo es confirmar antes con el servicio técnico de bq por teléfono o en la web de mibqyyo. Última edición por culateralligator Día 27/02/17 a las 21:08:39.
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