[ CONSULTA ] Píxeles muertos

Samuz5 · #41 05/12/17, 00:39:33

Cita: Originalmente Escrito por hector_mj5

Hola de nuevo, sabéis cuánto pueden tardar a devolverme el móvil reparado en TPH? Lo llevé el día 24-11 y hasta el viernes pasado en la web de tph podía ver el seguimiento de la reparación.. Lo último que ví el Viernes era que había llegado al centro de reparaciones y lo están analizando.. Mi problema es que a partir de ahí ya no me deja entrar en la web para ver el seguimiento pongo los datos y no sale nada.. He llamado pero salta un contestador indicando que recibiré un sms, llamó directamente a la tienda dónde lo llevé y no me contestan... Voy a enviarles un email a ver.

No te van a dar más información , solo que está en el centro de reparaciones, que tienen hasta 30 días para reclamarlo y que cuano esté recibirás un sms para ir a recogerlo , prueba mandando un email a [email protected] o bien por twitter , pero ya te digo yo que no sirve de nada , el mio está en teoría "reparado" desde el día 27 y aún nada, lo mejor es que te pongas en contacto con Samsung y le comentes , que abran un parte de incidencia del caso y se pongan ellos directamente en contacto con ellos para que lo "agilicen".

JaviAC · #42 08/12/17, 17:14:19

Bueno, perdón por la espera pero he estado unos días fuera y no he podido comentaros cómo acabó la cosa.

Finalmente recibí mi móvil el miércoles pasado como ya comenté; junto con el chico del SAT estuvimos probando el sensor de huellas y funcionaba correctamente, además de que de una manera muy agradable me cambió sin problema alguno la tapa de atrás por las dichosas quemaduras que me habían hecho.

A pesar de que en la hoja de reparación que me dieron pone que cambiaron la placa base esto no es así, o por lo menos el IMEI sigue siendo el mismo que tenía. El móvil funciona perfectamente ahora mismo, antes de nada probé la cámara, el sonido... no quería ponerle el cristal templado que había comprado antes de probar que todo funcionaba correctamente. Me rechina ese tema, que me pongan que han sustituído la placa base pero siga teniendo el mismo IMEI...

GyGaByTe_28 · #43 09/12/17, 21:31:58

Cita: Originalmente Escrito por JaviAC

Bueno, perdón por la espera pero he estado unos días fuera y no he podido comentaros cómo acabó la cosa.

Finalmente recibí mi móvil el miércoles pasado como ya comenté; junto con el chico del SAT estuvimos probando el sensor de huellas y funcionaba correctamente, además de que de una manera muy agradable me cambió sin problema alguno la tapa de atrás por las dichosas quemaduras que me habían hecho.

A pesar de que en la hoja de reparación que me dieron pone que cambiaron la placa base esto no es así, o por lo menos el IMEI sigue siendo el mismo que tenía. El móvil funciona perfectamente ahora mismo, antes de nada probé la cámara, el sonido... no quería ponerle el cristal templado que había comprado antes de probar que todo funcionaba correctamente. Me rechina ese tema, que me pongan que han sustituído la placa base pero siga teniendo el mismo IMEI...

Hay casos que samsung cambia el imei de la placa nueva y te deja el tuyo. Ellos tienen los medios para hacerlo. Piensa que con una caja z3x cambias imeis sin problemas (es ilegal) aún asi se puede hacer sin dificultad. Samsung puede hacerlo en un abrir y cerrar de ojos.

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Samuz5 · #44 11/12/17, 15:09:26

Bueno después de dos reparaciones, dos meses sin el teléfono, voy hoy a recogerlo y la sorpresa es que sigue igual...tercera vez que va al sat... vaya mierda servicio técnico , no comprueban el estado antes de enviarlo o directamente no lo reparan , para mí es el segundo Samsung que tengo y el último en ambos con problemas y mala gestión del sat, espero que ninguno tenga tan mala suerte que yo , porque vaya...

GyGaByTe_28 · #45 11/12/17, 19:56:37

Cita: Originalmente Escrito por Samuz5

Bueno después de dos reparaciones, dos meses sin el teléfono, voy hoy a recogerlo y la sorpresa es que sigue igual...tercera vez que va al sat... vaya mierda servicio técnico , no comprueban el estado antes de enviarlo o directamente no lo reparan , para mí es el segundo Samsung que tengo y el último en ambos con problemas y mala gestión del sat, espero que ninguno tenga tan mala suerte que yo , porque vaya...

Me da que te han pillado de tonto, creo que ya tienes derecho a que te den uno nuevo ya por lo que he contado ya vas 4 veces. Si soy ya la huviese liado.

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Samuz5 · #46 11/12/17, 20:18:44

Cita: Originalmente Escrito por GyGaByTe_28

Me da que te han pillado de tonto, creo que ya tienes derecho a que te den uno nuevo ya por lo que he contado ya vas 4 veces. Si soy ya la huviese liado.

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Con esta es la tercera vez que va camino al SAT , he indicado que no quiero de vuelta ese mismo teléfono , que quiero que lo reemplacen por uno nuevo , no estoy dispuesto a tener un móvil que usado dos semanas y lleva con esta 3 reparaciones en dos meses, a ver que contestan , pero menuda porquería de servicio técnico , con huawei p9 plus , la segunda vez que fué al SAT ( siendo mi culpa) me lo cambiaron por otro y estos ni se molestan en hacer el trabajo o comprobar lo que hayan hecho.

hector_mj5 · #47 12/12/17, 23:16:59

Bueno informaros que hoy he ido a recoger el móvil y todo está perfecto, me han cambiado la pantalla y la batería ya que me ha dicho el chico que va todo junto, he estado probando todo y funciona correctamente en general.. cámara, sonido, huellas.. no tengo ninguna pega del SAT ya que el móvil me lo han traído como nuevo, iré probando la batería que no creo que tenga ningún fallo.