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#1
07/04/16, 00:38:17
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Me piden fotocopia de DNI y recibo despues de contratar tarifa y numero nuevo???
Hola, he contratado una tarifa de 0€/mes, trae los 10€ gratis de bienvenida, es para tener un numero secundario que no voy usar casi ninguna excepto SMS muy de vez en cuando y poco más, así que esta era perfecta por que esos 10€ me durarán un montón.
Bueno el caso es que al hacer el pago, me aparece esta pantalla:  (esta foto no es mía, la he sacado de este hilo http://www.gsmspain.com/foros/h1423...ou-Jazztel.html pero es la misma ventana) No se que estaba haciendo que la he cerrado. Después he intentado buscarla otra vez y no se. He entrado en Simyo y pone que mi tarjeta ya está activada y está en camino. He buscado en mi correo y no hay nada al respecto de que tenga que enviar DNI y foto de un recibo antes de 2 días (que pasa si no lo envio y pasan los 2 dias??), tampoco ningun SMS al respecto... no entiendo nada la verdad. Yo al contratar con Pepephone no me pidieron nada por eso me he extrañado, y mas cuando no avisan nada de esto antes, eso me ha molestado, que te salga el pantallón después de pagar. Creo que ni tengo recibos a mi nombre en mi cuenta con la que he pagado (vivo con mis padres). Decidme si esto ha sido un error y me llegará la tarjeta normalmente o realmente tengo que enviar esa informacion? es que como digo, no tengo ninguna advertencia de que haga eso cuando entro en simyo, me pone que esta en camino.. Un saludo. 
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#2
07/04/16, 16:28:22
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@pumuki19 @pikachu9
Es normal que lo pidan. A mi también me ha pasado. Si que está escrito en las FAQ (Preguntas Frecuentes). Se trata de un "caso especial", como lo llaman ellos.  Solo aparece después de pagar, si la has cerrado, pierdes la oportunidad de subir las fotos directamente. Sólo te queda enviarlas al correo que tienen puesto.  Cita:(que pasa si no lo envio y pasan los 2 dias??),
 Cita:He entrado en Simyo y pone que mi tarjeta ya está activada y está en camino.
En camino... no sé, pero como te digo, si no envias la documentacion en 48 horas, lo más probable es que te lo cancelen. Cita:He buscado en mi correo y no hay nada al respecto de que tenga que enviar DNI y foto de un recibo antes de 2 días , tampoco ningun SMS al respecto...
Cita:Creo que ni tengo recibos a mi nombre en mi cuenta con la que he pagado (vivo con mis padres).
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 Última edición por aloqc Día 07/04/16 a las 16:31:23.
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
07/04/16, 16:55:37
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Cita: Originalmente Escrito por aloqc
Envía la documentación relacionada con el numero de banco que hayas usado, creo recordar que tambien preguntaban por el titular de la cuenta bancaria en el momento de alta... No tengo recibos recientes con esta cuenta en papel pero si los tengo en la pagina del banco. Vale enviar una captura de pantalla en lugar de una foto de una carta?
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#4
07/04/16, 17:00:51
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Cita: Originalmente Escrito por pumuki19
Gracias por contestar, asi me quedo mas tranquilo. Enviare la informacion en cuanto pueda por que seguro que si me cancelan el pedido no me devuelven el dinero...
No tengo recibos recientes con esta cuenta en papel pero si los tengo en la pagina del banco. Vale enviar una captura de pantalla en lugar de una foto de una carta? En caso de cancelación te puedo asegurar que sí que devuelven el dinero. Captura... no sé, pero para estar seguros lo mejor es que llames a su número gratuito para que te informen. También vale foto de la cartilla bancaria, por si lo tienes a mano. 
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#5
15/04/16, 11:39:43
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si, a mi también me pidieron el dni y un recibo a mi nombre, lo subí y al rato ya se estaba preparando el envio.
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#6
17/04/16, 19:30:20
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Cita: Originalmente Escrito por aloqc
En caso de cancelación te puedo asegurar que sí que devuelven el dinero.
Captura... no sé, pero para estar seguros lo mejor es que llames a su número gratuito para que te informen. También vale foto de la cartilla bancaria, por si lo tienes a mano.
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#7
17/04/16, 20:18:20
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Cita: Originalmente Escrito por pumuki19
Ya cancelaron el envio hace dias y tambien han dado de baja el numero y aun no me han devuelto el dinero...
A mi me lo devolvieron... Si no, llamales a su numero gratuito y preguntales.
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#8
18/04/16, 15:31:12
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Cita: Originalmente Escrito por aloqc
Has mirado a ver que te pone en el área personal?
A mi me lo devolvieron... Si no, llamales a su numero gratuito y preguntales. No lo entiendo.. estoy aun con el contrato pero sin numero? Y del dinero ni rastro en el banco.
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#9
18/04/16, 17:57:50
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Cita: Originalmente Escrito por pumuki19
Ene l area personal me sale que han dado el numero de baja tal y como he solicitado pero aun me sale la opcion de "darme de baja"
No lo entiendo.. estoy aun con el contrato pero sin numero? Y del dinero ni rastro en el banco. Pero aún así, es raro. Llámales a ver que te dicen.
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