Garantia de BQ - humedad

[forvic]

 Cita: Originalmente Escrito por robertron

Gama media alta?
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA

Igual mañana dejo de reirme y puedo contestar sin partirme el culo.

Veo que ya te han dao motivos por los que bq y alta en la misma frase no pueden ir de la mano.

Mientras, sigo partiendome el culo

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E dicho para mí,para una eminencia en telefonía móvil como usted me da lo mismo lo que opine.PARA MI UN CLASE MEDIA ALTA A UN MUY BUEN PRECIO.

[robertron]

 Cita: Originalmente Escrito por forvic

E dicho para mí,para una eminencia en telefonía móvil como usted me da lo mismo lo que opine.PARA MI UN CLASE MEDIA ALTA A UN MUY BUEN PRECIO.

Un movil no es un gama baja media o alta segun quien lo use.

Lo mismo con los coched, motos, teles, neveras..........

Que para ti te llegue? Puede ser, pero eso no le sube su status/clase

Y lo de buen precio, ya eso es el remate....... Por 80€ mas tienes todo un OP3 que ese si es un Gama ALTA

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[Nonamed]

Último aviso, hagan ustedes el favor de debatir de forma responsable.

[javimur]

Yo creo que esto ya se está desviando...Y hay un montón de odio acérrimo aquí . Lo mejor que se puede hacer es no recurrir a ningún SAT ...Y seguro que la mayoría de las grandes compañías alegan alguna excusa , como un roce en una esquina del móvil para decir que se te ha caído y no está en garantía...Que bq la está pifiando con ese trato? Pues si, que se hace más eco por ser española? También. Lo mejor es recurrir a un SAT oficial en tu ciudad (si hay) que de lo contrario te arriesgas a cualquier tontería con cualquier compañía...Y ojo, tengo un bq Aquaris x5 plus, comenté un problema por aquí y se pusieron en contacto conmigo y estoy tramitando el RMA...Valoro eso? Positivamente para cualquier marca. Antes tuve un Xiaomi redmi 3 pro con garantía en España y me harté de mandarlo con el mismo fallo y me lo traían igual...Así que venga señores rebajemos el tono! Ni bq es de las peores marcas que hay ni el resto son tan buenas como parece!

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[Johny1979]

 Cita: Originalmente Escrito por javimur

Yo creo que esto ya se está desviando...Y hay un montón de odio acérrimo aquí . Lo mejor que se puede hacer es no recurrir a ningún SAT ...Y seguro que la mayoría de las grandes compañías alegan alguna excusa , como un roce en una esquina del móvil para decir que se te ha caído y no está en garantía...Que bq la está pifiando con ese trato? Pues si, que se hace más eco por ser española? También. Lo mejor es recurrir a un SAT oficial en tu ciudad (si hay) que de lo contrario te arriesgas a cualquier tontería con cualquier compañía...Y ojo, tengo un bq Aquaris x5 plus, comenté un problema por aquí y se pusieron en contacto conmigo y estoy tramitando el RMA...Valoro eso? Positivamente para cualquier marca. Antes tuve un Xiaomi redmi 3 pro con garantía en España y me harté de mandarlo con el mismo fallo y me lo traían igual...Así que venga señores rebajemos el tono! Ni bq es de las peores marcas que hay ni el resto son tan buenas como parece!

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Me alegro por ti , pero yo en su momento no recibi el mismo trato con el bq aquaris 4.5 lamentablemente.

Logicamente cuento mi experiencia la cual fue nefasta.

Algunos les fue bien y todo correcto , pero a los que nos fue mal tenemos el mismo derecho exponer nuestros casos.

( Mi caso fue 3 veces al servicio tecnico por la pantalla despegada que nunca fue satisfactoria ya que esta incidencia se volvia a reproducir una y otra vez al poco tiempo de la reparacion )

La palabra odio es una calificativo que a mi no me gusta , y yo mas bien utilizaria el descontento y decepción.

Saludos cordiales.

[robertron]

 Cita: Originalmente Escrito por javimur

Yo creo que esto ya se está desviando...Y hay un montón de odio acérrimo aquí . Lo mejor que se puede hacer es no recurrir a ningún SAT ...Y seguro que la mayoría de las grandes compañías alegan alguna excusa , como un roce en una esquina del móvil para decir que se te ha caído y no está en garantía...Que bq la está pifiando con ese trato? Pues si, que se hace más eco por ser española? También. Lo mejor es recurrir a un SAT oficial en tu ciudad (si hay) que de lo contrario te arriesgas a cualquier tontería con cualquier compañía...Y ojo, tengo un bq Aquaris x5 plus, comenté un problema por aquí y se pusieron en contacto conmigo y estoy tramitando el RMA...Valoro eso? Positivamente para cualquier marca. Antes tuve un Xiaomi redmi 3 pro con garantía en España y me harté de mandarlo con el mismo fallo y me lo traían igual...Así que venga señores rebajemos el tono! Ni bq es de las peores marcas que hay ni el resto son tan buenas como parece!

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Como todo es un mundo y te sale bueno o malo.

Yo compre el primer xiaomi redmi note, con sat español. Me puse en contacto con ellos porque el movil no encendia y me mandaron otro (no se si era su politica o no, pero no me recogieron el otro) que encima era un brick, tuve 2 moviles al precio de 1

Respecto a mandar moviles al sat y que renieguen la garantia por marcas, te cuento mi experiencia con huawei:

P9 que se me cayo 3 veces fuerte al suelo, marcas arriba a la izquierda bien visibles. Problema del movil,la batería no dura un carajo.
Resultado. Movil sustituido por otro. El problema era una App de terceros.

Pocas empresas te cubren por fallos de terceros y mas teniendo las marcas que tenia yo. Pero asi lo ha echo huawei y tienen toda mi confianza para seguir como usuario con ellos por mucho tiempo mas

[da2010lleida]

Por lo que veo debo ser una rara avis. Yo jamás he tenido un seguro de móvil, nunca he llevado ningún móvil a Sat, nunca se me ha roto un móvil en una caida(toco madera).

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[Tks]

 Cita: Originalmente Escrito por da2010lleida

Por lo que veo debo ser una rara avis. Yo jamás he tenido un seguro de móvil, nunca he llevado ningún móvil a Sat, nunca se me ha roto un móvil en una caida(toco madera).

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Ojala no tengas que llevar nunca algo al SAT. Yo, ya de tener tantas experiencias negativas, si lo puedo arreglar de alguna manera o si me lo permito, paso completamente de la garantía y lo arreglo con dinero en mano y ya. Suele ser mejor para mi salud....

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[robertron]

 Cita: Originalmente Escrito por Tks

Ojala no tengas que llevar nunca algo al SAT. Yo, ya de tener tantas experiencias negativas, si lo puedo arreglar de alguna manera o si me lo permito, paso completamente de la garantía y lo arreglo con dinero en mano y ya. Suele ser mejor para mi salud....

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Esque la buena empresa no es la que tiene un "buen sat"

La buena empresa es la que sus dispositivos tienen un porcentaje bajo de que pasen por el sat

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[Edu5]

 Cita: Originalmente Escrito por robertron

Esque la buena empresa no es la que tiene un "buen sat"

La buena empresa es la que sus dispositivos tienen un porcentaje bajo de que pasen por el sat

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Así es, totalmente de acuerdo.
Tras haber tenido un bq Aquaris 5HD, Bq Aquaris E4, Bq Aquaris E4.5, Bq Aquaris E5 4G y las tablets Bq Aquaris M10FHD y la Edison 2 QC (quizás me deje algo ) ninguno me ha dado ningún problema y siguen funcionando como el primer día.
Y ninguno de mi entorno ya sea familiares o amigos teniendo bqs recomendados por mi se me han venido quejando.

Ahora, encima aporta el gran valor de tener un buen SAT rápido y cercano.

Y sobre la crítica al seguro. Si se le rompe la pantalla por accidente, reparación. Un gran ahorro en estos casos. Ya depende de cada uno si merece la pena un seguro o no.

Aquí os dejo lo que cubre por dato de interés.
https://www.bq.com/es/bq-plus

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por robertron

Esque la buena empresa no es la que tiene un "buen sat"

La buena empresa es la que sus dispositivos tienen un porcentaje bajo de que pasen por el sat

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Lo ideal es que tenga las dos cosas

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[sir_eider]

Hola,

Como antiguo usuario y sufridor de Bq no puedo más que dejar mi apoyo y solidaridad con los compañeros que están siendo sistemáticamente maltratados por esta marca... El colmo ya me parece el tema este de las humedades, que a mi me parece claramente un subterfugio para librarse de aplicar la garantía a tiradas de terminales que han salido claramente defectuosas...

Yo después de mi horrible 4.5 tuve un moto x de primera generación que fue como la noche y el día... Ni un sólo problema serio en más de dos años que lo he tenido salvo algún reinicio esporádico para optimizar aplicaciones... Y ha estado en ambientes húmedos como cuartos de baño duchandome, playa y hasta le ha llovido alguna vez mientras lo usaba de GPS en la moto (eso si, siempre va con su protector de pantalla y funda). Y a pesar de que el chasis no es ninguna maravilla (plasticoso) jamás de los jamases ha tenido problemas de humedad ni de funcionamiento alguno... De hecho a pesar de que lo he sustuido porque se me quedaba ya corto de memoria y prestaciones para la matraca que le doy, lo seguiré conservando como repuesto y no lo venderé... Así que menos lobos que tienen mucho cuento y muy poca vergüenza...

Luego dicen que si atacamos todo lo nacional (aunque estos no fabrican precisamente) pero joder, es que se lo ganan a pulso con semejante puteo a los clientes y esa mala calidad...

En fin, cómo se dicen por ahí la buena reputación tarda en conseguirse pero muy poco en perderla, ellos verán... A mi desde luego entre lo que sufrí con ellos y lo que he visto aquí y en mi entorno a posteriori me han perdido como cliente para los restos, y no creo que sea el único..

Un saludete

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@Johny1979, no hemos obtenido respuesta a la solicitud de los datos para revisar tu caso, por favor, si puedes, pásanoslo para revisarlo y poder indicarte una respuesta al respecto.

@sir_eider, lamentamos que esta sea tu percepción de nuestra marca. ¿Puedes pasarnos cualquier información (RMA, ticket, número de serie, correo electrónico, teléfono) para que podamos revisar tu caso, verificar que ocurrió e indicarte una respuesta al respecto?

Un saludo

[robertron]

Una pregunta, hablando de humedades.

Yo todos los dias me ducho con agua muy caliente que se queda todo el baño húmedo.

Siempre lo hago con el movil sobre un cajon escuchando musica. Y siempre desempaño luego el movil.

Estl con un bq no podria hacerlo porque saltaria el sensor de humedad no?


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[culateralligator]

 Cita: Originalmente Escrito por robertron

Una pregunta, hablando de humedades.

Yo todos los dias me ducho con agua muy caliente que se queda todo el baño húmedo.

Siempre lo hago con el movil sobre un cajon escuchando musica. Y siempre desempaño luego el movil.

Estl con un bq no podria hacerlo porque saltaria el sensor de humedad no?


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Según comenta soportebq no, pero siempre te puede quedar la duda razonable.

A mí me gustaría tener información más a fondo sobre qué estándares de detección de humedad existen y de suelen usar en móviles, y si están recogidos y regulados legalmente.

Entiendo que el debate sobre las humedades en bq (y en otras marcas) es totalmente estéril, porque al final de lo que se trata es de saber cómo está regulada la utilización de este tipo de sensores y sobre todo, qué estándar usan ellos y cuáles son los limites de tolerancia regulados y cuáles sin los que usan las marcas que menos problemas dan a los clientes por este motivo.

Un móvil sólo debería ser rechazado por humedad si se ha sumergido o le ha caído agua por alguna ranura.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,
@robertron y @culateralligator, en el siguiente artículo de nuestra comunidad hablamos sobre ese tema y damos nuestro punto de vista al respecto:

Ir al link original: http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos

Si tenéis cualquier duda más específica al respecto y deseáis que os la resolvamos, podéis escribirnos a nuestro formulario de llamada: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic y realizar la consulta. Nuestros técnicos estarán encantados de resolver cualquier duda al respecto.

Un saludo

[fortatxin]

Bueno,pues os cuento mi caso que es parecido.<br />
Compre un U plus en diciembre,el MB móvil iba fenomenal,hace cosa de un mes me salta una actualización no recuerdo para que era pero no era la 7.0.1<br />
Bueno pues le di a actualizar y desde que lo actualizo el móvil no me reconoce el cargador a no ser que lo reinicie<br />
Lo pongo en el foro de Bq y muy amablemente me ponen en contacto con el Sat.<br />
E de decir que cuando compre el teléfono le hice el seguro Bq plus.<br />
Hasta ahí todo normal ,me dicen que me lo cambian por uno nuevo y me lo envían a casa,pues genial<br />
Ahora les pregunto si sigo teniendo en este terminal el seguro ya que me quedaba casi el año entero,y me dicen k ya e gastado el parte anual porque​el móvil presentaba daños por líquidos cuando en ningún momento se me a mojado el móvil no se me a caído a un charco ni nada<br />
Bien pues me envían fotos de supuestamente mi móvil desmontado y con el testigo de liquido en rojo.<br />
Conclusión que les digo que como me demuestra que ese móvil es el mío que si esto y lo otro y el tío va y me dice que se abra mojado del vapor del baño cuando me ducho o cuando cocino,cosa que no me cuadra por que con otros móviles e hecho lo mismo y nunca e tenido problema<br />
Y por que al reiniciar si me cargaba. No se no lo entiendo,el caso es que me joden el seguro y a fallar<br />
Alguien mas a tenido algún problema de este tipo?<br />
<br />
Enviado desde mi Aquaris U Plus mediante Tapatalk

Enviado desde mi Aquaris U Plus mediante Tapatalk

[Tks]

Viendo lo que explicas y los casos de la gente que he leído, la única conclusión que puedo sacar es que han usado materiales más baratos de lo normal.
Hay mucha gente que se ducha con el móvil en el baño, yo de vez en cuando también ( aunque intento protegerlo, pero sin tapar el altavoz ), y aunque sería de esperar que se estropeé por ello, ningúna marca ha tenido tantos problemas con ese tema.

Hubo gente que vive en zonas con humedad alta en el aire que no se ducharon con el y aún así les pasó lo de la humedad.

No creo que lo de BQ lo usen de escusa para no hacerse cargo de lo que ofrecen cuando te venden el dispositivo, pero aquí me parece a mí que han abaratado costes al extremo y les ha salido el tiro por la culata, y ahora en lugar de reconocerlo se lo cargan a los clientes ( que por cierto entiendo porque no lo hacen, ni tampoco digo que deberían hacerlo, porque es muy peligroso para la compañía, pero podrían darles a los clientes un trato más comprensivo ).

[Tks]

Lo que te aconsejo, es que nunca más contrates un seguro para un móvil, y tampoco nunca financies.... No vale la pena, es dinero tirado... Haz el esfuerzo y paga los 200-250€ que vale nuevo en tienda, o tira de china con 150€. Que se te estropea algo? Pues tiras de garantía y sino de taller de reparación... En el segundo caso si compras la pieza y se la traes, te cobran bastante menos y te libras de dolores de cabeza y de dinero tirado a la basura.

[Soporte BQ]

Buenos días,

@fortatxin, pásanos el RMA por mensaje privado para revisar tu caso en profundidad y te informaremos con toda la información encima de la mesa, por favor.

@Tks, esa afirmación no es correcta. Nuestros terminales cumplen todas las normativas y usan materiales de calidad.

El daño por líquidos se puede producir cuando el líquido cae en alguno de los orificios del móvil (ejemplos: comiendo le cae unas gotas del vaso encima, usándolo en la piscina con las manos mojadas, empieza a llover levemente sobre el móvil, etc...) y es posible que pueda generar problemas a corto, medio o incluso largo plazo sin que sepamos que está afectado.

Jamás, y reiteramos el jamás, se usaría como excusa para no querer reparar un terminal.

Si indicamos que ha existido daño por líquidos es porque en nuestros procesos del SAT se ha detectado así.

No obstante, por favor, cualquiera que tenga dudas al respecto, que contacte con nosotros por mensaje privado ofreciéndonos su RMA del caso y le daremos todas las explicaciones oportunas.

Un saludo