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| Huawei Nexus 6P Huawei Nexus 6P |
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Herramientas |
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#1
01/10/15, 23:13:35
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[SOPORTE TÉCNICO OFICIAL HUAWEI o GOOGLE] problemas con el dispositivo, garantías y etc...
[GOOGLE]
Teléfono de contacto Centro de Garantía de Google, para productos compramos en su tienda. 800.900.549 De 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (de lunes a viernes) De 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (sábados y domingos) Enlace soporte: https://support.google.com/store/tro...070585,6301504 [HUAWEI]  Soporte Técnico Oficial Huawei España Normas del subforo "Soporte Oficial de Huawei" http://www.htcmania.com/showthread.php?t=998385 Web oficial Huawei España http://www.huaweispain.com Comunidad Facebook - Huawei España https://www.facebook.com/HuaweiDevice.es?fref=ts
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"Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas." Albert Einstein, Asus eee Pad Transformer TF101 16 GB Internal / 32GB microSD, Asus Keyboard Dock, ROM katkiss 5.1.1_r16
Última edición por arcangel_web Día 08/11/15 a las 13:01:01. 
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#2
08/11/15, 12:57:35
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Defectos de diseño y problemas conocidos del Nexus 6p
El dispositivo se puede doblar (Confirmado): Video: Dispositivo torsionado. Rotura del cristal trasero de la cámara sin motivo aparente (Confirmado): Articulo: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1095393 Problemas con el bluetooth (Pendiente de confirmación): Debate en el foro: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1110399 Video: El giroscopio dispositivo no responde. (Pendiente de confirmación) - No entran en apartado de fallo de fábrica: picadas (confirmado) algunos modelos presentan picadas, como pequeños golpecitos. -Problemas con conector para Jack y cascos incompatibles ( se está analizando un tema) Debate foro: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1105877 -Problemas con la WiFi en suspensión ( se está analizando un tema) Debate foro: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1110210
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Última edición por arcangel_web Día 10/12/15 a las 12:32:21.
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#3
08/11/15, 12:58:13
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Aplicaciónes:
[PANTALLA] Antutu beta ( permite comprobar la pantalla) Descarga: http://www.apkmirror.com/?s=Antutu&post_type=apps_post Ejemplos:    [SENSORES] Consultar Sensor Box for Android (permite probar los sensores del dispositivo) [url]https://play.google.com/store/apps/details?id=imoblife.androidsensorbox[/ur] CPU-Z (permite probar los sensores del dispositivo y proporción otras informaciones) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cpuid.cpu_z 
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Última edición por arcangel_web Día 30/11/15 a las 20:21:10.
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#4
08/11/15, 14:47:16
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Nuevo vídeo, el dispositivo no se mantiene plano, esta torsionado.
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
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Última edición por arcangel_web Día 08/11/15 a las 14:51:41.
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#5
08/11/15, 14:49:37
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 Cita: Originalmente Escrito por arcangel_web
Nuevo vídeo, el dispositivo no se mantiene plano.
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk  Se dobla con mucha facilidad 
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#6
08/11/15, 14:55:34
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No creó que se doble con facilidad, todo será ir recopilando casos de fallos para la tramitación de garantía. Todos los dispositivos pueden tener defectos de fabricación, otra cosa muy diferente es que todos tengan ese mismo fallo.
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
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Última edición por arcangel_web Día 08/11/15 a las 15:03:01.
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#7
30/11/15, 19:54:47
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Ya se están solicitando los primeros reemplazos por defectos de fábrica, el compañero que lo solicitó el cambio, recibió este correo, después de intercambiar un par de correos le realizaron el cambio sin problema.
Solicitó el reemplazo en la página de asistencia de Google:  Cita "Solicitud de información para hacer un reemplazo de tu dispositivo defectuoso Hola XXXX, Gracias por realizar los pasos. Ahora que hemos intentado todos los pasos de ayuda, podemos explorar las opciones de tu garantía. Necesito que me facilites el IMEI del dispositivo afectado. También para seguir con el proceso necesito que me confirmes: ¿El dispositivo fue adquirido a través de Google Play? Si has llevado tu teléfono a reparar. si es que sí, dónde y cuándo. Si tu teléfono ha sufrido algún daño físico debido a accidentes, caídas o golpes. Si tu teléfono ha estado en contacto con líquidos. Si tu teléfono está rooteado (el sistema operativo modificado). Quedo a la espera de la información solicitada para poner en marcha el proceso de sustitución de tu dispositivo. Tan sólo responde a este correo electrónico para hacérmela llegar y será un placer poder continuar asistiéndote personalmente. Atentamente," Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk
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#8
30/11/15, 19:58:04
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En el inició del tema añadiremos aplicaciones que puedan localizar los fallos más comunes en un teléfono móvil.
Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk
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Última edición por arcangel_web Día 30/11/15 a las 20:06:37.
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#9
04/12/15, 05:37:02
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Hola Compañeros el mío un Grafito 64gb presenta una picada en el chaflán de la parte de arriba del marco en la parte donde la pantalla, es como si fuera una picada muy pequeña casi insignificante pero que se ve a contra luz la picada plateada, como si se le hubiera dado un Golpecito!
Ya he pedido el Remplazo y ya me lo han mandado, lo que no se realmente cuando llegará, porque entre que son muy lentos los de GLS con el envio y el Fin de Semana de por medio y el Martes siendo Festivo ya ni os cuento!! Pedí el Reemplazo el día 2, el día 3 me lo enviaron y lleva en Holanda desde ese día y no se ha movido!!  Una vez me llegue lo tengo que revisar bien y probarlo durante unos días y si todo esta bien, tengo que hacer el envío del que tiene la Picado, me han proporcionado unas etiquetas para hacer el envío por medio de UPS Gratuitamente! Ya iré comentado que tal todo! Un Saludo Última edición por ricard33 Día 04/12/15 a las 05:49:40.
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
04/12/15, 05:43:36
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Pues como he comentado en otro hilo, 3 que me han abierto del mediamarket 3 con las picadas. Y algunos más de 2 y 3 picadas.
Todo eran color Grafito. Mañana me llega uno de Amazon, ya os contaré que tal viene. Si viene igual habrá que cambiar de color o algo. Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#12
05/12/15, 01:13:23
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Añadí lo de las picadas, si alguno puede aportar una foto se agradece
 Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
05/12/15, 06:00:15
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Hola Compañeros mi 6p de sustitución ya está en Coslada y el Lunes si no pasa nada ya me lo entregan en Rubí (Barcelona)
Un Saludo y cuando lo tenga confirmo si no tiene ninguna picada en el marco! (Lo de las Fotos lo intentaré pero es muy difícil porque ha de ser de una forma muy concreta y a contra luz, lo dicho Difícil pero lo intentaré! 
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
08/12/15, 10:36:58
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Hola Compañero @arcangel_web dejo unas fotos con las Picadas que tiene el N6p, me he puesto en contacto con ellos y me han echo de que les mande fotos y que ya me dirían algo al respecto, si no me satisface lo que me dicen, ya les he dicho que pediré el reembolso del dinero!
Adjunto las mismas fotos que les he mandado y estoy a la espera que el departamento correspondiente diga el que! Un Saludo.
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a ricard33 su comentario: | ||
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#16
08/12/15, 11:53:02
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Cita: Originalmente Escrito por ricard33
Hola Compañero @arcangel_web dejo unas fotos con las Picadas que tiene el N6p, me he puesto en contacto con ellos y me han echo de que les mande fotos y que ya me dirían algo al respecto, si no me satisface lo que me dicen, ya les he dicho que pediré el reembolso del dinero!
Adjunto las mismas fotos que les he mandado y estoy a la espera que el departamento correspondiente diga el que! Un Saludo. Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk
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"Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas." Albert Einstein, Asus eee Pad Transformer TF101 16 GB Internal / 32GB microSD, Asus Keyboard Dock, ROM katkiss 5.1.1_r16
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| Gracias de parte de: | ||
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#17
08/12/15, 14:42:00
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Buah tío que pvtada!!! A mi si me llegara así también lo devolvía del tirón que no es algo precisamente barato.
Yo creo que en el negro se tienen que notar mucho más cualquier picadita. Yo al menos en el mío (aluminio) no se nota nada. Ya nos contarás como queda todo!! Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
08/12/15, 16:25:38
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Qué mala pata Ricard. Ya verás como el próximo te llega impecable.
Lo que hacéis algunos para estrenar dos veces un Nexus 6p  Se te hará larga la espera después de haberlo tenido en la mano.
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| Gracias de parte de: | ||
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#19
08/12/15, 16:59:33
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Cita: Originalmente Escrito por arcangel_web
Gracias, esperó que la empresa se comporte.
Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk Un Saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#20
08/12/15, 17:02:54
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Cita: Originalmente Escrito por abablat
Buah tío que pvtada!!! A mi si me llegara así también lo devolvía del tirón que no es algo precisamente barato.
Yo creo que en el negro se tienen que notar mucho más cualquier picadita. Yo al menos en el mío (aluminio) no se nota nada. Ya nos contarás como queda todo!! Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk Que arto estoy de pedir me los manden y tener que devolver y esperar a que me llegue Bien! Un Saludo Última edición por ricard33 Día 08/12/15 a las 17:09:25.
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