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  #1  
Viejo 27/03/12, 10:30:49
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Problema con la tienda de accesorios de HTCmania

Pues eso , la semana pasada he recibido de esta tienda una “Funda Original Samsung Galaxy Note Flip Cover”

Mi queja se debe a que el embase de esta funda, en su parte posterior, lleva una pegatina en la que se lee “Not For Sale”

Me he puesto en contacto con la tienda tanto por teléfono como por mail y al no ser satisfactorias su respuesta y darles tiempo para ello, he decidido dejar constancia de mi malestar con esta tienda en este foro, para que públicamente se sepa.

No se puede vender y cobrar un IVA por un producto no destinado a la venta sino a la promoción, obsequío …etc

También os digo que estoy tramitando la correspondiente denuncia ante “Consumo”

Saludos
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  #2  
Viejo 29/03/12, 10:21:03
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 Cita: Originalmente Escrito por Relente Ver Mensaje
Pues eso , la semana pasada he recibido de esta tienda una “Funda Original Samsung Galaxy Note Flip Cover”

Mi queja se debe a que el embase de esta funda, en su parte posterior, lleva una pegatina en la que se lee “Not For Sale”

Me he puesto en contacto con la tienda tanto por teléfono como por mail y al no ser satisfactorias su respuesta y darles tiempo para ello, he decidido dejar constancia de mi malestar con esta tienda en este foro, para que públicamente se sepa.

No se puede vender y cobrar un IVA por un producto no destinado a la venta sino a la promoción, obsequío …etc

También os digo que estoy tramitando la correspondiente denuncia ante “Consumo”

Saludos
Buenos días;

Al igual que le hemos comentado a través del email, lo primero es volver a pedirle disculpas por todas las molestias ocasionadas. Le informamos que hemos procedido a abrir nuestra propia reclamación a nuestro fabricante puesto que no teniamos conocimiento a la hora de la venta de lo sucedido.

No obstante y tal como le hemos comentado anteriormente puede proceder a la devolución del artículo si no está de acuerdo con la compra realizada. Le devolveremos el importe abonado sin ningún problema dentro del plazo de 45 días hábiles despues de la misma.

Disculpe nuevamente.

Un saludo
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  #3  
Viejo 29/03/12, 13:29:52
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Buenos días;

Al igual que le hemos comentado a través del email, lo primero es volver a pedirle disculpas por todas las molestias ocasionadas. Le informamos que hemos procedido a abrir nuestra propia reclamación a nuestro fabricante puesto que no teniamos conocimiento a la hora de la venta de lo sucedido.

No obstante y tal como le hemos comentado anteriormente puede proceder a la devolución del artículo si no está de acuerdo con la compra realizada. Le devolveremos el importe abonado sin ningún problema dentro del plazo de 45 días hábiles despues de la misma.

Disculpe nuevamente.

Un saludo
Buenas tardes

Así es , mi intención es devolverles este producto pero claro, lo que no me parece correcto, en este caso, es que los gastos de devolución corran a mi cargo puesto que mi opinión es que este producto no debía haberse puesto a la venta, por lo que de "especial" tiene el llevar la pegatina de "Not For Sale"

En caso que estén Vds. conforme con lo que os comento me podríais enviar el procedimiento de devolución a mi dirección de Gmail.

Ahora sí agradezco su contestación.

Un saludo

Úlima edición por Relente fecha: 29/03/12 a las 13:33:41.
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  #4  
Viejo 04/04/12, 17:10:18
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Buenas tardes

Así es , mi intención es devolverles este producto pero claro, lo que no me parece correcto, en este caso, es que los gastos de devolución corran a mi cargo puesto que mi opinión es que este producto no debía haberse puesto a la venta, por lo que de "especial" tiene el llevar la pegatina de "Not For Sale"

En caso que estén Vds. conforme con lo que os comento me podríais enviar el procedimiento de devolución a mi dirección de Gmail.

Ahora sí agradezco su contestación.

Un saludo

Buenas tardes;

Le comentamos el procedimiento a seguir a través del Gmail. Gracias por su colaboración.

Un saludo
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  #5  
Viejo 09/04/12, 10:27:04
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Buenas tardes;

Le comentamos el procedimiento a seguir a través del Gmail. Gracias por su colaboración.

Un saludo

Buenos días

De acuerdo, quedo a la espera de recibir ese correo Gmail.

Saludos
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  #6  
Viejo 13/04/12, 09:39:37
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Buenos días, sigo esperando el correo Gmail...

Un saludo
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  #7  
Viejo 13/04/12, 10:11:01
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Buenos días, sigo esperando el correo Gmail...

Un saludo

Buenos días;

Por favor reenvíanoslo de nuevo puesto que no tenemos constancia del mismo.

Disculpa las molestias.

Un saludo
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  #8  
Viejo 13/04/12, 18:35:05
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Buenas tardes


Acabo de enviaros todos los correos Gmail, que ya os envié en su momento...


Un saludo
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  #9  
Viejo 16/04/12, 13:52:13
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Buenas tardes


Acabo de enviaros todos los correos Gmail, que ya os envié en su momento...


Un saludo

Buenos días;

Ya hemo leído su mail y le hemos contestado. Estamos a la espera de tu repuesta.

Disculpa nuevamente.

Un saludo
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  #10  
Viejo 16/04/12, 19:37:20
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Buenos días;

Ya hemo leído su mail y le hemos contestado. Estamos a la espera de tu repuesta.

Disculpa nuevamente.

Un saludo
Buenas tardes

Les acabo de enviar por correo mi respuesta. Espero nuevamente noticias suyas para continuar el proceso de devolución.

Gracias por su rápida respuesta


Un saludo
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  #11  
Viejo 18/04/12, 10:37:36
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Buenas tardes

Les acabo de enviar por correo mi respuesta. Espero nuevamente noticias suyas para continuar el proceso de devolución.

Gracias por su rápida respuesta


Un saludo

La recogida ya ha sido programada. Con el número que le adjuntamos puede verificar su estado. Gracias por su colaboración.

Un saludo
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  #12  
Viejo 19/04/12, 13:30:19
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Entregado al repartidor de Chronoexpres hace media hora


Un saludo
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  #13  
Viejo 30/04/12, 13:31:21
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Buenas tardes, os ha llegado ya la funda?

Un saludo
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  #14  
Viejo 03/05/12, 10:38:46
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Buenas tardes, os ha llegado ya la funda?

Un saludo

Buenos días;

La funda nos llegó y procedimos al reintegro a través de la pasarela de pago de Visa el día 23/04.

Verifica en tu cuenta por si hubiera cualquier incidencia que podamos solucionar.

Disculpa las molestias nuevamente.

Un saludo
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  #15  
Viejo 03/05/12, 15:00:14
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Buenos días;

La funda nos llegó y procedimos al reintegro a través de la pasarela de pago de Visa el día 23/04.

Verifica en tu cuenta por si hubiera cualquier incidencia que podamos solucionar.

Disculpa las molestias nuevamente.

Un saludo
En efecto tienen ustedes razón, me habeis hecho el abono en la fecha que me dicen.
Fallo mío que lo estaba revisando en otra cuenta.

Una última cuestión, he comprobado que me devuelven ustedes el importe del producto sin IVA y en la factura que tengo ese IVA ha sido cargado logicamente a todos los productos.

Quedo a la espera de vuestra respuesta

Un saludo
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  #16  
Viejo 04/05/12, 15:27:46
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En efecto tienen ustedes razón, me habeis hecho el abono en la fecha que me dicen.
Fallo mío que lo estaba revisando en otra cuenta.

Una última cuestión, he comprobado que me devuelven ustedes el importe del producto sin IVA y en la factura que tengo ese IVA ha sido cargado logicamente a todos los productos.

Quedo a la espera de vuestra respuesta

Un saludo
Efectivamente ha habido un error con ese importe, no obstante ya está abonado correctamente.

Disculpa.

Un saludo
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  #17  
Viejo 07/05/12, 15:35:30
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Efectivamente ha habido un error con ese importe, no obstante ya está abonado correctamente.

Disculpa.

Un saludo
Comprobado abono realizado,todo correcto.

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  #18  
Viejo 08/05/12, 13:24:23
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Comprobado abono realizado,todo correcto.

Un saludo
Perfecto.
Un saludo y gracias por tu colaboración.
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