o tambien puedes hacerle un hard reset para que quede con la configuracion de fabrica lo que si debes tener en cuenta es que los datos se pierde entonces haz una copia en el computador de tus datos
el hard se hace
con el celular apagado oprime las teclas que tiene un - (guion) al tiempo y sin soltarlas presionas la tecla de prender y debe aparecer un aviso fondo negro letras blancas y alli lees y sigues los pasos espero que te funcione