Buenos días:
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Javaglamour ¿Has intentado acceder al modo seguro en más de una ocasión? A pesar de que te salga la pantalla de optimizando apps, deberías de poder entrar en modo seguro con las indicaciones anteriores.
Para solicitar el archivo de desbloqueo del bootloader, por favor ponte en contacto con soporte en el siguiente enlace
https://www.bq.com/es/support
Un saludo.