Hola @
Resident_
El último comentario al respecto es de hace 2 meses.
Si la opción anterior que facilitamos no funciona, sería necesario restablecer a valores de fábrica - haciendo copia de las cosas importantes - y probar sin instalar ninguna app ni restaurar la copia de seguridad de Google.
Si sigue fallando, pueden contactar con nuestros compañeros de Soporte:
https://www.bq.com/es/support
Un saludo