hola martuela saludos,el terminal lo tienes que enviar con un sobre de burbujas o con una cajita dentro pon una copia de la factura ya que es la garantia,tienes que meterlo como esta sin quitar tapa ni bateria ya que esta cerrado hermeticamente,solo tienes que guardar todo lo que tengas dentro de la memoria del terminal por que cuando se reciba y se repare se formateara todo,pon en el sobre todos los datos de la direccion del sat htc,dentro de la caja pon en un papel lo que le pasa al terminal,saludos