Saludos
gracias por contestar antes a mi pregunta pero aun no tengo solución.
Te detallare el problema por si me puedes contestar detalladamente.
Le regale a mi sobrina un xiaomi redmi note 3 con procesador mtk helio x10.
Resulta que no puedo formatearlo ya que dentro del teléfono no me deja entrar en configuración ni en ningún archivo solo le funciona el whastsapp, internet la cámara de fotos y poco mas.asi que no puedo restaurarlo a modo fabrica. Cuando lo enciendo con power y (-) se me queda el fastboot bloqueado, y cuando lo enciendo con power y (+) me sale una imagen diciéndome que introduzca el cable usb y no me deja avanzar. Yo creo que mi sobrina conecto el teléfono al ordenador y después o bien no le ha leído bien los drivers o se le ha quedado pillado por hacer algo malamente.yo lo he vuelto a conectar al ordenador y la imagen del cable me dice que se ha conectado, después he expulsado el puerto usb y retirado el telefoneo para ver si desaparecía la imagen. Pero de nuevo ocurre lo mismo.no se si me puedes dar una solución rapida ya que si no deberé de enviarlo de nuevo a china