Rodrigo: Hola, mi nombre es Rodrigo. ¿Cómo puedo ayudarle?
NepT1: Buenos dias, tengo un motorola razr al que le a dejado de funcionar el usb (si carga pero no conecta al pc)
Rodrigo: Lamento escuchar que este teniendo problemas con su Razar.
Rodrigo: De donde nos contacta ?
NepT1: desde bilbao
NepT1: lo lleve a una tienda de aqui para cambiarle el puerto usb pero dicen que la placa no lo detecta y no pueden hacer nada por el
NepT1: tampoco puedo hacer uso del movil ya que se queda en el logotipo del inicio
Rodrigo: Me podira proporcionar el numero IMEI de su terminal .
NepT1: XXXxxxXXXXxxxXXX
Rodrigo: Gracias. Le mando a su correo electrónico con los pasos para poder traer de vuelta su terminal. Si sigue con problemas por favor contacte nos de vuelta.
NepT1: me escribieron por email antes de llevarlo a la tienda para que lo hiciese entrando en el menu recovery pero con eso no se soluciona ya que es fallo del hardware
Rodrigo:
De acuerdo. Veo que su terminal ha sido flasheado en varias ocasiones es posible que su terminal este dañado por esta acción y no es recuperable .
NepT1: se puede hacer algo para que el pc detecte el puerto usb?
Rodrigo: lamento informarle que es posible que la placa este dañada y de ser asi el caso esta no tiene solución.
NepT1: hay algun sitio donde pueda enviarlo para que le echen un vistazo?
Rodrigo: Lamento informarle que seria mandarlo fuera de garantía y este no es garantía que sea reparable .
NepT1: cuanto podria costar la reparacion sin garantia?
Rodrigo: No le podria informara ya el centro que determina los costes y ellos necesitan realizar un análisis de su terminal para poder determinar la falla .
NepT1: como me pongo en contacto con ellos?
Rodrigo:
[email protected]
NepT1: vale, gracias
