Buenas tardes,
Respecto a la consulta inicial, en algunas ocasiones no es necesario el ticket o factura de compra. Siempre, será el técnico el que os solicite la información necesaria en cada caso.
@
fm4r1n, siempre que necesites de nuestra ayuda con cualquier dispositivo BQ, estaremos encantados de ayudarte, como te dijimos en el otro hilo donde ya hablamos.
Aunque sea algo de hace un año, nos interesa conocer el caso para aprender de nuestros errores, en caso de haberlos cometido, porque lo más importante para nosotros son nuestros clientes. Para ello, nos gustaría verificar la causa de tu incidencia y poder ayudarte en todo lo posible, ya sea simplemente dándote las explicaciones oportunas o ayudándote a resolver la incidencia en caso de que fuera posible. En caso negativo, trataríamos de darte la mejor solución posible a tu incidencia.
Al menos nos gustaría poder tener la posibilidad de entender tu malestar y poder explicarnos con todos los datos sobre la mesa, nada más.
Un saludo