es simple pero complicado segun la persona que te atienda en mi caso fue simple pero tardado me vedieron el equipo pero no aprecia en sistema pero no me dieron factura por lo que tuve que investigar y reastrear el equipo hasta la distribuidora a movil en donde amablemente me dieron la factura cuando llego al CAC ni siquiera la factura me pidieron es mas ni firme algun papel para hacerlo, ojo movistar tambien los libera siempre y cuando sea por cambio de compaņia