No se... Digo yo, y si le haces un brick???... Y dices que es cosa de software, quien quita y te lo cambian, sigue en garantia?... El chiste es, necesitas entrar a download para hacerle el brick. Calientalo con el metodo del secador, y a medio flasheo lo desconectas, dices que lo estabas actualizando y sucedio eso, seguro te lo cambian o al arreglarlo y ver que el boton no funciona, dices que funcionaba perfectamente, y que quieres tu telefono bien. Espero ayudar, saludos.