la verdad es que parece un poco raro que te traten de primeras con esa confianza (por lo de "hola soy paqui, quién eres?), pero cuando hay problemas con recibos devueltos, supongo que todas actuan como a ti te sucedió o incluso otras compañías peor. A mi me parece el mejor servicio de atención al cliente, no por su calidad, sino porque por lo menos le están dando el trabajo a personas residentes en españa y no en latinoamérica, no como las demás compañías que no dan esos puestos de trabajo a españoles y encima contratan a los latinoamericanos por mucho menos salario.
En cualquier compañía, cuando os atiendan latinoamericanos, teneis la opción de decir que quereis hablar con algún español, y si os dicen "que eso no es posible, que él también habla castellano", entonces teneis la opción de decir que quereis que os atiendan por ejemplo en catalán, entonces si que transfieren la llamada a españa para que os atienda alguien en catalán; una vez que os atienden en catalán, podeis empezar a hablar en castellano con esa persona.
Espero que no se lo tomen muy mal los compañeros residentes en latinoamérica que haya en este foro, es sólo que la situación ya es bastante deprimente en españa y si de esta forma se puede presionar a las compañías para que contraten a más teleoperadores en españa, bienvenido sea.
Saludos
