Bueno, pues como prometí en posts anteriores sobre roturas de pantalla, os dejo mi experiencia con esta tienda de internet (con 3 tiendas físicas en Madrid, Barcelona y Valencia).
Abro este post con la intención de concentrar y reunir nuestras experiencias en las reparaciones de pantalla, cosa que desgraciadamente es algo muy habitual.
Después de sufrir una caída, mi G2 resultó gravemente contusionado. A consecuencia de dicha caída sufrió rotura parcial de pantalla, con abertura de la esquina superior derecha sin pérdida de sensibilidad funcional.
Después de consultar varias páginas, opciones y hacer caso omiso de algunos amigos que me recomendaban acudir a la tienda del indio o pakistaní de turno, me decidí a repararlo en la tienda
Chipspain, ya que además de dar una garantía de 6 meses, tiene tienda física en Madrid y me ahorraba los gastos de envío.
La reparación cuesta 140 euros (110 de la pantalla y 30 de la mano de obra). Lo podía haber hecho yo pero soy bastante manazas y al final me hubiera salido bastante más caro.
Este lunes llevó el móvil a la tienda a las 17:00 y me dicen que si quiero lo puedo tener a última hora de la tarde (sobre la 20:00). Prefiero irme a casa y recogerlo al día siguiente.
Ayer por la tarde recojo el móvil y fuera de la tienda lo inspecciono por si hubiera algún problema. No encuentro nada raro y voy a buscar a mi mujer al curro.
De vuelta, en el autobús, se lo dejo a la parienta, lo mira y catacrack. Se da cuenta de algo que no había detectado. Tanto en la parte superior como en la inferior, con el móvil de frente y algo tumbado, se ven claramente unas líneas verticales.
Tanto a tope de brillo como casi sin él, en exteriores o en interiores y casi siempre con fondos claros. Subo una foto aunque no se ve muy claro (intentaré subir otras donde se aprecie con más caridad).
Hoy a las 10:00 de la mañana entró por la puerta de la tienda. Le enseño la pantalla, ve las líneas y me dice que eso es
NORMAL:
1) Que es la marca que deja las tiras de adhesivo que utiliza para que no se despegue la pantalla.
2) Que siempre ha utilizado ese tipo de adhesivo y que nadie se había quejado hasta ahora.
3) Que no puede hacer otra cosa.
Ante todo esto, le digo que cobrar 140 euros y no dejar la pantalla como la original me parece un abuso y que si ellos saben que no hay otra manera de hacerlo, deben avisar al cliente para que no se lleve a engaño.
A esto me dice que lo único que puede hacer es abrirlo, poner otra pantalla y sujetarlo solamente con 2 tiras horizontales pero que casi con total seguridad la pantalla se va a despegar. O bien utilizar como adhesivo una cola por toda la pantalla, pero de esta manera, sería muy difícil volver a abrir el móvil en caso de una nueva avería.
Me vuelve a repetir que nunca nadie se ha quejado.
Viendo que allí no hay nada que hacer, me voy. Antes, le pido la factura y me dice que tengo que hacer una foto al resguardo y enviársela a su correo con mis datos fiscales y el lunes la tengo. Parece ser que en este país es tan difícil que te den una factura después de una compra como que te den una hipoteca.
Evidentemente no hace falta que os diga cual es mi opinión sobre está tienda.
La segunda parte de esta peripecia es a partir de la fecha en que reciba la factura y se la presente al seguro. Espero que dicho seguro del hogar se haga cargo del accidente y, por lo menos, este triste episodio no haga mella en mis ya maltrechas arcas.
Os mantendré debidamente informados sobre ese asunto, ya que sé que alguno de por aquí tiene interés en saber que hacer en esta situación.
