Buenos días,has tratado con kies meterle alguna copia de seguridad echa del teléfono anteriormente?
Desde Internet te puedes descargar los drivers samsung android para que te los reconozca windows.te dejo enlace.
http://drivers.softpedia.com/get/MOBILES/Samsung
Tu teléfono esta todavía en garantía?si es así obliga al servicio técnico que se haga cargo dela reparación,si no es así podrías probar a meterle una rom android no oficial mediante odin,que Muchas veces te soluciona problemas que en las originales ocurren.hay muchos tutoriales de como hacerlo en htcmania.
Espero que tengas suerte.
Un saludo