Buenas noches
¿Quien no ha tenido sus mas o sus menos con algún SAT, call center o similar?
Yo mismo lo he sufrido en mis carnes en ocasiones anteriores pero lo de esta ocasión es... de película. Os cuento:
A finales de abril el S3 de mi mujer muere de forma espontánea. Yo sigo usando otro S3 para mi trabajo. Probé con mi cargador, con mi bateria, nada de nada, el movil ni encendía ni cargaba.
El 2 de mayo llevamos el móvil al SAT del Corte Ingles de Callao, en el centro de Madrid. Este servicio lo dispensa una empresa denominada REGENERSIS con sede en Getafe.
Se acompaña de la factura con su imei que acredita una garantía hasta el 6 de junio de 2016. Nos indican que en 15 días lo tendremos reparado.
El día 23 de mayo se ponen en contacto con mi mujer para explicarle que han perdido la factura y que no han hecho nada debido a ello. Esa misma noche se les envía por correo la factura y el albarán de entrega donde viene indicado el imei y los datos de recogida por parte del sat.
El 6 de junio me pongo en contacto con ellos en vista que aqui nadie sabía nada y me dicen que el terminal esta fuera de garantía (WTF????? ) a lo cual les explico que tenemos el albaran de recogida, del cual no saben nada. Se lo envío a la persona con la que hablo y me confirma su recepcion y que pasa nota al laboratorio para que lo reparen.
El 13 de junio empiezo a llamar de nuevo al sat y no me cogen el telefono. A pesar de intentarlo varias veces, no habia forma. Ya recurro a Samsung los cuales se interesan por el problema y van a pedir un informe al sat.
A finales de la semana pasada, creo que el 16 de junio, llaman a mi mujer de regenersis para decirle que aunque el terminal está en garantía, el motivo de la avería es debido a un golpe que ha dañado la palca base
Un golpe misterioso que no ha dañado nada salvo la placa base....wooowwwwwwww
Aun estamos esperando noticias de Samsung pero esto veo que va a terminar en una denuncia.
He buscado experiencias con esta empresucha, llamada REGENERSIS y veo muchas malas experiencias con diversos terminales, samsung y htc.
Estas marcas, que son marcas con una reputación y que son referencia en el mercado, no tienen un control de calidad en empresas a las cuales arrendan el sat.... ¿Que diferencia hay entre comprar uno de sus terminales y comprar un terminal de marcha x ?
La vedad que no pensaba que hubiera piratas como estos de regenersis y más tratándose del SAT OFICIAL DE SAMSUNG
Samsung, que precisamente barato no es... Por ahora confio en la marca y espero que metan en cintura a estos...... (censurado)
Si esto no se soluciona por las malas, pondremos la oportuna denuncia ante la omic y a ver por donde sale la liebre.
Seguiremos informando
(y gracias por leer este tochazo)