Hola Jcastizo.
Efectivamente, ese número de incidencia es de ayer a las 8:19 de la mañana, que es el primer mail que tenemos tuyo en el sistema...por lo que, como te decía, por algún motivo no habías contactado correctamente con nosotros, de ahí la tardanza en responderte
Si no te importa, por aquello de que el soporte no lo podemos (ni debemos) dar por medio de mensajes en un foro que, aunque "amigo", no nos pertenece, seguimos tu caso por el curso normal. Te respondo en tu ticket, por lo que recibirás la respuesta en tu mail.
Un saludo y gracias por la comprensión.