Parece que a algunos les falla el método de recuperación de los imeis, probad a hacerlo con el mobileuncle tolos siendo root y siguiendo los pasos que he descrito, una vez realizado los pasos reiniciar el terminal y si aun así, sigue sin aparecer el imei lo mas seguro es que necesitéis una copia de seguridad.
Mi consejo, esperad a que BQ saque la actualización y hacer un hardreset con ella, si sigue sin aparecer, cargarles el muerto a los de BQ por culpa de la actualización y que lo solucionen ellos.