Hola,
Gracias a todos por vuestra opinión.
Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.
Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final.
No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible.
Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto.
Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros.
Un saludo
P.D. @
HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso.