No entiendo algunas cosas, primero que me derives a compañeros de soporte cuando tu nombre precisamente es soporte BQ. Por otro lado tu velocidad de respuesta, y que luego haga una consulta en soporte y pasen dias sin contestación alguna, solo un simple correo automatico que no me ha solucionado nada. Y en ultimo lugar que si eres soporte y estas tan activo, ya podías enviarme tú el archivo directamente que tal vez te cueste menos tiempo que estar aqui metido en un bucle de respuestas, y menos trabajo que a tus compañeros, que seguramente estarán saturados de correos y llamadas que contestar.