lo primero que tienes que hacer es abrir una reclamacion en gearbest y decir que la vas a mandar para reparar:
https://support.gearbest.com/ticket/.../index?lang=es, te deben de mandar un Rma es un documento donde pone la direccion de envio y te pide barios datos que tienes que rellenar, si pasa mas de un mes en la reparacion, entonces pones disputa en paypal y pides el reembolso o una nueva.
la mandas por correos como paquete economico, unos 30€, hay que decir en correos que es para reparacion en garantia y asi no ponen problemas por la bateria ya que les dices que no se puede extraer.
¿que tiempo la tienes? segun pone en su garantia si tiene menos de 45 dias te la cambia o te devuelven el dinero.