Yo tengo una reclamación hecha en la OCU de hace un año por un móvil que compré a una tienda china y devolví porque cuando le apetecía se congelaba el porcentaje de la batería, de modo que no marcaba la carga real y entonces no me enteraba de cuándo había que enchufarlo. El objetivo de la reclamación era que me devolviesen el dinero, porque a pesar de que quedé de acuerdo con ellos en la devolución y de que les envié el teléfono correctamente empaquetado, nunca recibí el dinero de vuelta. Como ya dije la reclamación tiene un año ya, y aún no he recibido respuesta. Así que si vas a ir a la OCU asegúrate de que dispones de una gran longevidad no vaya a ser que ya no vivas para cuando se resuelva.
Con el Galaxy A5 2016 que me vino defectuoso de fábrica, puse el libro de reclamaciones en la tienda donde lo compré. Hace ya dos meses y tampoco tengo respuesta.
Así que no sé que decirte, ninguna de las formas de reclamar que yo he probado funcionan. Cuando me llamen de la reclamación del A5 2016, en caso que no se resuelva a mi favor, creo que iré a la policía y denunciaré a la tienda por estafa y por incumplimiento del servicio de la garantía. Cierto que la garantía lo único que dice es que si se estropea te lo llevarán al servicio técnico. Pero es que van ya 4 veces y sigue igual. Así que de nada me sirve.
