Yo estoy en la misma situación ahora mismo. Ya hace tiempo que les puse una hoja de reclamaciones a los de la tienda que me vendió el teléfono Samsung defectuoso, y todavía no ha habido resolución. Cuando terminen con la reclamación, estoy casi seguro de que no me van a ayudar en absoluto, dirán que es culpa mía y se lavarán las manos, como siempre.
De momento sólo puedo esperar a que se resuelva esa reclamación, y si lo hace de manera negativa, entonces creo que iré a la policía y denunciaré a la tienda. Es por si te sirve como idea. Lo que está claro es que no podemos quedarnos sin hacer nada cuando hemos perdido tanto dinero. En mi caso 430 euros.