Bueno, pues solucionado!!
Al hacer Hard Reset, me ha saltado el asistente de reconocimiento de voz de Motorola. Sabía que no iba a funcionar porque el micro no funcionaba, pero al intentarlo, me ha dicho que "desconectara los auriculares". Después de ese mensaje entendí que el teléfono tiene algún fallo con algún controlador, que no funciona correctamente. Desconozco por qué no se arregla con el reseteo, pues debería hacerlo. El caso es que he bajado una app desde Play Store y lo he solucionado. La app se llama "SoundAbout". Gracias a ella, he configurado el audio multimedia en Speaker y las llamadas en Earpiece. Y nada más, con eso ya funciona de forma normal.
Espero que mantengan el post por aquí, le puede servir a alguien en un futuro.
Saludos!