Buenos días, @
pableraspera
Tal y como te indicaron nuestros compañeros cuando te llamaron para indicarte más información acerca del caso, tu terminal tiene daños por líquidos, los cuales no están cubiertos por la garantía.
En el presupuesto que se te envió tienes toda la información y nuestros compañeros ya te informaron del caso.
Lamentamos que esta sea tu percepción, si deseas reclamar tu caso puedes hacerlo solicitando una llamada desde
https://www.bq.com/es/support e indicando el RMA y todos los datos, que solicitas poner una reclamación y desde ahí gestionarán tu caso para que sea revisado nuevamente y seas informado por nuestro departamento de legal.
No es que sea "nuestra política", es que si se ha detectado el daño por líquidos en tu dispositivo, este no está cubierto como se indica en la garantía:
https://www.bq.com/es/garantia.
Respecto a los fallos del Aquaris X, te emplazamos a que nos lo indiques en su hilo, te daremos respuesta y te ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos:
http://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=2371
Un saludo
