Si es que el wifi...
La culpa es toda del router. Yo tengo un zyxel p-230 de fibra optica que entre el wifi y el NAT2 pa la play3 me ha dao un monton de problemas. Menosmal que el servicio de telefonica es genial y lo han arreglao rapido. Resultaba que la mierda del wifi del router habia que activarlo de una manera poco usual.
Os aconsejo que antes de nada llameis al servicio tecnico por si acaso, y si es de telefonica sobretodo, muy eficientes.