yo primero haria un restablecimiento de fabrica no sea que el bug sea de soft, aunque es raro la verdad, no tendras ningun problema para pedir reemplazo, no tardan nada en un par de dias te traen el movil nuevo y unas pegatinas para que mandes el antiguo concertas una cita creo despues de la entrega con la empresa de transportes para que lo recoja y se lo llevan a google, eso si google mientras dura el proceso te retiene el valor del movil en cuenta como aval de que no te quedas ambos