Para abrir un ticket métete a la sección mi pedido, y ahí, justo encima del móvil, te saldrá un link en azul a la derecha de numero de pedido, dale y a continuación a enviar/vista de mensajes
Pídeles que te envíen el pedido por one world express, y si quieres puedes probar a pedirles la ROM original, pero no creo que te hagan mucho caso... (lo ideal sería que lo enviasen con la ROM global ya puesta ya que ha salido, pero bueno
)