Tristemente solo puedo sugerir que prueben en un PC de 32 bits (NO funciona en PCs de 64 bits) y NO pueden tener ni el Antivirus ni el Firewall activado porque el HardSPL suele ser detectado como virus (aunque no lo es) porque direcciona directamente el hardware. Si todo falla, busca una maquina viejecita con Windows XP, infalible..!