Abre el programa y cuando se abra el R&D test tool ve a la ruta C/Windows/system32/driver/etc y abre el archivo hosts para comprobar que se a añadido la línea
127.0.0.1 csmg.lgmobile.com
al final del archivo.
Si no está (que no sé por qué, ya que el programa se ejecuta como admin y no debería dar problemas) la pones al final y lo guardas en el escritorio, luego sustituye el archivo de esa ruta con el que has guardado en el escritorio. Si te sale un archivo txt, renómbralo borrando la extensión txt, para eso necesitas ir a opciones de carpeta (en una ventana por ej la de equipo, pulsas alt y le das herramientas, opciones de carpeta), en la pestaña ver desmarca "ocultar extensiones de archivo" y dale aceptar.
Si está añadida y sigues sin poder, lo mejor será que desinstales de tu pc todo lo relacionado con lg y el móvil (driver, pc suite, lg updater...), luego reinicia el pc y lo haces todo de nuevo: instalas el driver, el lg update, y haces el proceso de nuevo.