Lo primero, para ejecutar la garantía puedes ir a cualquiera de los dos. Movistar está obligado a darte asistencia. Pero como tienen que llevarlo al servicio técnico oficial de Apple, solo van a recoger el terminal y mandarlo al SAT. Así que ganas tiempo si lo mandas tu.
No puedo decir lo que tardan, pero puedes preguntar tu mismo cuanto tiempo estimado es la reparación.
Hay algunas cosas que no reparan y te dan un terminal nuevo. Me parece que no pueden darte uno reparado. Algo leí por ahí...
Voy a ver si te encuentro más información