A mi me paso lo mismo, lo que pasa es que debes dejar presionados los dos botones y no soltarlos luego luego que te aparece la pantalla negra..deja presionado un poquito mas y veras que la pantalla negra se queda estatica y lista para presionar send ;) a mi me funciono y mira que tambien soy novata :P .
Saludos!!