A mi me paso tambien algo parecido. Una verguenza. Me dieron un presupuesto superior al qir valia un samsung active 1 porque le habia entrado agua cuando se sopone que es acuatico. En la tienda me decian una cosa y en el servicio tecnico, otra. Al final me puse cabezon y me lo arreglaron, pero me costo la vida... samsung nunca mas