Pues a mi me paso algo parecido, no se me quedaba pillado a la mitad del upgrade pero si que no empezaba, no hacia nada. Asi que me asuste un monton y pense probar en otro ordenador
, le pedi prestado el portatil a mi hermana y le instale el one touch upgrade desde la pagina de alcatel y el alcatel android manager, y ya esta le di a actualizar y funciono tardo como unos 45 minutos pero funciono y asi lo he hecho ya 3 veces. Ojala te ayude de algo aunque no es el mismo problema que tienes tu. Un saludo