es un problema del tactil, contacta con garantiashtc@
teleservice.com y comentales el probleman, te daran instrucciones para hacer uso de la garantia.
A mi me ha pasado lo mismo, escribi, al otro dia vino el mensajero, y a los 15 dias justos, de vuelta el mensajero con el tactil nuevo, no hace falta ticket ni factura de compra, es más, el mio es de garrafone y hoy en dia no estoy en esa compañia. unsaludo