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Viejo 23/03/12, 19:18:51
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Karlen Karlen no está en línea
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Fecha de registro: ene 2011
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Modelo de smartphone: Moto Z Play (XT1635-02)
Tu operador: Movistar
Si es que tienes una stockROM (es decir, no le has flasheado ninguna ROM) debes hacer un hard reset, eso lo haces de la siguiente manera:

1. Con el teléfono apagado presiona con tu pulgar izquierdo el botón HOME (la casita, el segundo botón físico desde la izquierda), con tu pulgar derecho presiona el botón para bajar volumen y, mientras tienes esos dos botones presionados, con tu índice derecho presiona el botón de encendido (POWER).

2. Mantén presionados esos tres botones por unos segundos y verás una animación del android con una caja blanca, ahí puedes dejar de presionar los tres botones, luego de unos segundos el equipo se reiniciará normalmente.

Ahora bien, un hard reset borra todo, es decir, toda tu información como cuentas de correo, etc. Tendrás que volver a configurar todo. Antes de hacerlo es preferible que hagas un backup de tu microSD (donde se guardan las fotos por ejemplo).

Si tienes una customROM o ROM cocinada, es decir, usaste un recovery para flashear una ROM en tu equipo debo asumir que rooteaste el equipo e instalaste un customRecovery como el AmonRa o el ClockWorkMod recovery. Si es así, el combo de esas tres teclas te lleva al recovery y ahí tendrás que hacer un wipe a caché y dalvik caché, con eso el equipo debería funcionar, si no es así tendrás que hacer un wipe total y flashear otra ROM.

Obviamente aquí también debes hacer un backup de lo que tengas en la microSD.

Si no funciona esta solución es probable que tengas un problema con la microSD, apaga el equipo y retírala, enciende el equipo sin microSD, si funciona normal (luego de hacer un hard reset o un wipe) entonces tendrás que buscar un reemplazo para tu microSD. Recuerda que si hiciste un wipe total tendrás que flashear una nueva ROM.

Si todo esto no funciona tendrás que llevar tu equipo a servicio técnico pues puede que estés ante un problema de hardware.
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