Chat Transcript
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Yesica Frances: Hola Juan Aguilar, gracias por elegir el Chat de Soporte de Sony Xperia. Mi nombre es Yesica, permíteme un momento mientras registro tu consulta y verifico tus datos.
Yesica Frances: Nos gustaría ofrecerte una atención personalizada, para ello necesito que me facilites tu nombre y apellidos,un correo electrónico y un telefono de contacto.
Juan Aguilar: y no me digas que repare que ya lo he hecho un montón de veces
Yesica Frances: Permíteme un momento mientras actualizo la información sobre tu consulta.
Juan Aguilar: ok
Yesica Frances: te informo de que hemos visto que efectivamente la aplicación google search no está funcionando correctamente, por lo que lo recomendable es eliminar esa actualización desde menú> ajustes> aplicaciones> todas> buscarla y seleccionar en desinstalar actualizaciones. Asi funcionará con normalidad de nuevo.
Juan Aguilar: no es eso lo que me interesa
Juan Aguilar: si sólo nos pasa a unos pocos que poseemos el xperia z
Juan Aguilar: quiero que el mio funcione pueso uso google now y quiero poder utilizarlo
Juan Aguilar: entonces o me das una solucion o lo llevo al servicio técnico?
Juan Aguilar: si sólo nos pasa a unos pocos que tenemos el xperia z no es la aplicacion, es el teléfono no?
Yesica Frances: la aplicación es sí es el problema, lo hemos probado aquí con tres xperia z
Juan Aguilar: yo lo he probado con dos y uno si que funciona, y en los foros es un caso aislado que nos pasa a unos pocos, ayer se actualizó la aplicacion y sigue pasando
Yesica Frances: es desde la actualización de ayer desde que hemos comprobado que no funciona
Juan Aguilar: no, a mi no me funcionaba desde la anterior
Juan Aguilar:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=604734&page=2 aquí lo llevamos comentando desde hace una semana
Juan Aguilar: y en los foros de sony igual
Yesica Frances: no puedo acceder al enlace, pero aparte de que te creo, la respuesta sigue siendo la misma.
Yesica Frances: ¿Tienes alguna consulta distinta que te pueda resolver?
Juan Aguilar: si
Juan Aguilar: cual es el procedimiento para llevarlo al servicio técnico?
Juan Aguilar: ya te repito que si es algo que nos pasa sólo a unos pocos tendré que usar la garantía
Yesica Frances: ¿desde qué provicia nos contactas?
Juan Aguilar: madrid
Yesica Frances: nuestros servicios técnicos autorizados en Madrid son:
ST Stella
C/Guzman el Bueno 43
28015 Madrid
Tlf: 91 543 09 08
The Phone House Express Center.
Madrid - 28.006
Tlf: 917925200
The Phone House Express Center.
Madrid - 28.019
Tlf: 917925200
The Phone House Express Center.
Madrid - 28.004
Tlf: 917925200
ERC the Phone House SLU
Madrid. CC Alcalá Norte
Alcalá,
Tlf: 917925200
ERC the Phone House SLU
Madrid. CC La Gavia
Tlf: 917925200
ERC the Phone House SLU
Alcalá de Henares - 28804
Tlf: 917925200
The Phone House Express Center.
Getafe - 28.906
Tlf: 917925200
Juan Aguilar: ok
Juan Aguilar: pues lo llevaré entonces
Juan Aguilar: muchas gracias