Hola,
a mi también me ha ocurrido 2 veces en un mes.
Se queda sin sonido tanto las notificaciones de whatsapp como el sonido de las llamadas, teniendo el volumen al máximo. La primera vez se solucionó solo, pero la segunda lo reinicie.
La segunda vez que me pasó comprobé que no podía reproducir videos. No sé si fue casualidad.